服务：工作人员和G.O.非常热情有礼，他们是酒店能获得好评的主要原因，点赞。环境：环境舒适，虽然户外没什么风景说好的燃灯节到晚上九点，但八点半去保安已经在劝退，836一项一项关灯。虽然确实没什么人，但让人有点扫兴。设施：一般，一部分是设计问题。窗帘漏光严重，水龙头离边缘太近。卫生：感觉挺干净的。为了滑雪娱雪去住一下可以，本身的度假属性感觉比较弱。

太仓Clubmed元旦入住体验：高价套房，服务却严重缺失元旦期间，我们一家带着3岁多的宝宝，以3000多元的价格预定了太仓Clubmed的套房，本以为会是一次愉快轻松的亲子度假，结果却经历了种种令人失望的服务缺失。一、入住混乱，毫无秩序与效率酒店标明下午3点办理入住，我们2点多抵达时，大堂早已人满为患，到处是等待的客人和行李，孩子跑来跑去，却没有任何工作人员维持秩序。前台仅两人办理，动作缓慢，效率极低。更令人震惊的是，排队期间我们目睹了有客人拿到房卡后，开门竟发现房间里有其他客人入住，且投诉后长时间等待出面处理。轮到我们时，被告知房间未准备好，留下电话通知即可。从到店至离店，始终感受不到任何节假日高峰应有的应急预案或服务增援。二、沟通断档，信息毫无衔接因房间未好，我们带宝宝先去雪世界游玩，晚上8点多在外用餐时，竟接到前台电话质问还未取房卡吗？根本无人通知过房间已备好。晚上8点40办理入住时，我们询问延迟入住是否可延迟退房，前台答应延至下午3点。结果第二天中午12点20，接到电话催退房，对方完全不知延迟安排，反问我谁说的？如此简单的交接备注都无法做到，服务断层令人咋舌。三、早餐体验差，未用完就被收餐早餐9点多带孩子用餐，取餐回来发现宝宝椅已被收走。接近10点半时，工作人员提醒收摊，我们表示很快离开，不料不到两分钟，竟有人直接收走桌上食物，孩子未吃完的玉米也被一并收掉，全程无人询问。在高价位亲子酒店，如此迫不及待的清场行为，实在令人难以接受。四、服务意识淡薄，全靠自理从行李寄存处业务生疏、一问三不知的员工，到整个入住期间毫无主动协助的服务氛围，所谓的亲子友好管家服务完全不见踪影。宝宝多的地方本应配备更多工作人员以防磕碰，实则全程需家长自行盯紧，身心俱疲。总结酒店活动内容虽多，但毫无服务支撑的体验，让假期变成一场焦虑的奔波。以超过3000元的价格，换来的是排队、混乱、沟通失误和冷漠对待，性价比极低。带着幼儿出行的家庭尤其不推荐，服务完全配不上价格。

酒店设施设备挺新房间很大窗外的风景很不错 heidi提前联系到，提醒早餐时间之类的，小朋友玩的很开心～室内室外游乐场也很能放电～雪场离酒店很近 非常方便酒店停车也方便