我看这家酒店评分不是很高，大多差评吐槽的是服务问题，这次入住了以后的感受是酒店一定非常重视前期顾客的评价，服务问题已经完全改善了，令人有宾至如归的感觉，大家可以放心入住。酒店环境实在是太美了，我太吃这家酒店的颜了，房间设施很新，面积在同价位酒店里也很大，山景房景观很美。大家担心的早餐也还好，算合格的五星酒店早餐，除了几次遇到有的东西没有了没有及时补上这种情况比别的酒店偏多喔，但找工作人员说了以后响应很快。如果要说有什么缺点的话就是没有室内儿童乐园，我们去的时候下兩户外儿童乐园不能玩。总之非常推荐。我们一家七口都很满意。

房间卫生有些地方不是做的很干净，地上有明显脏东西。但外部环境是非常好的，酒店在山谷里，有一大片草坪非常漂亮，节日正对泳池的地方有篝火。另外，餐厅的菜品和房价非常不符，这个房价对应的价格不应该过高，不然就会让酒店流失了很多客人，难怪没多少人在酒店用餐，餐厅菜品的味道是不错的。

房间挺大，服务也还可以，loft房的二楼没有打扫干净，楼梯上有灰尘和浮毛，厕所的纸给的也太少，满房的状态餐饮没有跟上质量，作为五星级酒店，早餐很一般，入住的第一晚吃了酒店的自助晚餐，也很一般，可以说很差了...东西少的可怜...酒店特色是泰式spa，特地约了做了一个，也很一般，很匆忙的结束，还挺贵...优点是，环境很不错，离莫干山景区非常近，儿童乐园草坪很大，但是儿童活动几乎没有，都是要收费的...