万象汇周大生店员和店长不遵循承诺，为成单随意答允承诺，承诺未完成，推脱不负责任！ 12月30日上午我在周大生门店看情侣对戒，因为没有合适男朋友的戒圈尺寸，周大生店员说可以调节（图一），（店员说要去北京总部调节，需要快递，一定不耽误我使用，可调查监控）并且我当时已经告知我2号用，1号必须拿到。店员口头和微信答允很多次（图一）。为此我推了其他品牌门店的销售选择处于特别信任以及她很确定的答允选择了周大生，并于下午四点左右付全款购买钻石对戒。 31号晚上（图二）我再次询问店员戒指能不能到，店员确定的说可以，第二天也就是1号联系我。1号上午店员一直没有回复我，中午（图三）我再次问店员，这个时候店员才说到不了，只能明天。这个时候我就要快递单号，我要看一下她是否已经给我发回。店员一直推脱说帮我查单号，一直不回答我单号是什么的问题，一直问店长，说在查。我觉得事情有问题，就立即说退款，店员始终回避话题，将物流不到说到快递方已经天气原因。 我认为不能保证的事情就不可以明确的拍胸脯的说出来可以，并且我不问的情况下也不会告诉我到不了。 后来我到点回，店员一直说店长不在，等了半小时店长来这之后，店长态度很不负责，将他们的责任直接撇清，全推到快递和天气那边。丝毫不答应直接撤话题，不说退款的事情。我们一再要求退款她说要上报。我13:14要求退款，15:07左右才说要上报，这期间一直避之不答。 我请求了商场经理调节此时，从中调解无数个他们的建议比如说明天一早到了给我送过去，但是他们也不确定今天是否能到，又说优惠。最后经过了两个小时，同意退款。 同意退款后店长竟然提出戒指已经改圈，需要我们出40块钱手续费！他们自己犯下的错误凭什么我们买单！最后经过商场经理调节之后，历经三个小时才退款。 如果一开始周大生说不保证1号能到，我可以选择买，我大不了2号用别的东西冲抵。但是周大生为了卖业绩，欺骗消费者，店员及店长态度恶略和不负的行为，我必须投诉！！！ [周期]定制周期： 超出期限并推脱责任 [tips]售后保障： 十分没有保障 [服务]服务细节： 店长抖腿聊天 [风格特色]商品/款式： 很少比别的店都少

万象汇的周大生还是第一次来过，感觉他们家的门店还是挺大的，比以往逛到的都要多一些，白金彩金黄金款式样式比较多，而且一直觉得周大生品牌的价格要比很多品牌都要便宜一些，性价比也是比较高的，而且经常会有一些换购之前在海悦天地就买过，这次来这里也转转