我于中午11:30在美团下单，12:17商家解释订单过多做不过来我说直接退款就好他那边也同意了，但随后直接拒绝了我的退款申请。12:50骑手又将餐品送达，我立即联系商家取回并再次要求退款，对方电话中承诺后却无任何处理。 此后，我多次通过电话与App沟通，商家先后6次敷衍推诿，最终第6次才告知我“已取消订单”，要求我联系美团客服操作退款；而美团客服3次回复均为“无法核实商家”，退款迟迟无法推进。双方相互推诿，直至第二天中午显示订单已完成但是还是没告知我退款进度，我又联系美团客服得到的回复还是无法核实商家 商家未处理退款，下午我亲自到店交涉后，退款才迅速到账。 整个过程中，线上沟通完全无效，线下到店却立即解决。这是否意味着消费者只有通过线下施压，问题才能得到重视和解决？ 售后差劲的要命又恶心人，一直把消费者当猴耍 我每个App都发了太恶心人了，你们先恶心我的哈