口味尚可但服务拉胯,外地游客体验感欠佳
外地亲戚长辈来成都旅游,特意推荐了网传很火的鑫记婆婆兔,他们也想买些特产带回去,结果却被服务败光了好感。
作为外地游客,对店里的口味分类、打包方式都不太熟悉,加上方言沟通有点障碍,就多问了几句“真空打包能保存多久”“麻辣和香辣的区别”“半只整只价格”这类问题。是不是当天上班的两个嬢嬢心情不好?没想到工作人员逐渐不耐烦,后面要么头也不抬敷衍回应,要么皱着眉打断问话,语气里满是不耐烦,完全没有一点耐心解释的意愿。出门旅游遇到不懂的多询问本是常事,这样的服务态度实在让人心里不舒服。
客观说,店里的麻辣手撕兔确实有特色,干香入味,裹着花生碎越嚼越香,兔头的肉质也还算紧实,真空打包服务对游客也很友好,这点值得肯定。但餐饮行业口味是基础,服务也是核心体验,尤其作为接待外地游客的热门店铺,更该多些包容和耐心。
希望店家能重视服务培训,别让糟糕的态度毁了好口味,也让成都的旅游体验少些遗憾。如果单纯冲口味可以试试,但对服务有期待的游客建议慎重考虑。