投诉对象：小米科技有限责任公司 投诉产品：小米笔记本电脑（购买日期：2024年7月6日） 投诉事由：售后以“进液人为损坏”为由拒绝履行保修义务，涉嫌推卸产品质量责任 事实经过 1. 2025年5月25日，因充电口无法充电送至小米官方寄修中心检测。 2. 售后单方面判定“充电口进液腐蚀”属人为损坏，拒绝保修，要求自费维修。 3. 核心争议： - 设备使用未满一年（10个月），无直接液体接触史，故障由环境潮气或冷凝水导致； - 同设备USB接口完好无损，证明充电口防护存在设计缺陷； - 小米未提供导致进液的具体湿度阈值、检测报告及设计防护标准。 关键质疑 1. 设计缺陷： - 充电口与USB接口同处机身，若环境湿度导致进液，防护更弱的USB口应首当其冲受损，但现仅充电口故障，证明其密封性未达合理标准。 - 小米宣称产品适配日常环境，但深圳年均湿度70-80%（雨季90%）属正常气候，若设备因此损坏，实为未通过销售地环境适应性验证。 2. 检测流程不透明： - 售后仅口头告知“进液”，未提供： ▶ 液体成分检测报告（是否属于冷凝水）； ▶ 进液位置显微照片； ▶ 充电口防护等级（IP代码）文件。 3. 违反三包规定**： - 依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条： > “非人为损坏的部件，在保修期内经营者应免费维修。” - 小米将**环境湿度归责于消费者**，规避保修责任，与《消费者权益保护法》第二十三条（耐用商品瑕疵举证责任倒置）相抵触。 建议广大消费者注意辨别，产品存在问题，售后更是推诿责任

没有售后，购买后需要去其他家才能处理维修更换电池等售后，综合来说不推荐

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