“暴躁姐又现华莱士” 炎热的夏天，饥肠辘辘的中午，踏进华莱士大门，前面醒目的海报上写着“微信扫码自取，不用排队”。站在点餐台前，暴躁且不耐烦的声音响起“用微信，扫这个二维码自取”。此时点餐的只有我一个，我询问店员是否可以直接核销？回答是“用微信扫这个二维码”不耐烦的语气再次响起。 暴躁的语气，僵硬的制度，折射出的是商家对顾客利益的漠视。扫码可以不用排队，本是好心之举，为何却收获反效果。 店员为了自己省了功夫，强制让顾客去扫二维码自己核销，她双手叉着腰可以看着顾客在她面前一步一步的去填写资料核销，急的满头大汗，还要一次一次的去问这样对不对。对顾客而言毫无体验和服务可言。 自己微信核销本来是好意，为了在人多的时候方便消费者，但是现在却成了某些店员和商家懒省事儿的工具，不利于消费者了。如果需要排队，顾客为了节省时间，可以让顾客直接扫码自己核销这样效率更高，无可厚非。但是只有一两个人的情况下，店员明明直接核销更快，且顾客多次要求直接核销，店员却还是让顾客自己去核销，就很难说的上是友好。 作为国内知名的大型连锁企业，这种情况反映出来的是品牌对加盟店管理的缺失，和加盟店对员工培训的缺失。反观同类品牌塔斯汀在这方面就做的很好。顾客需要的时候，自己可以扫码，顾客不需要的时候前台可以直接帮顾客核销。特别是对一些不擅长用手机的老人和小孩儿更是起到了帮助的作用。 面对繁杂的平台，店员自己图省事儿，让顾客自己核销。一方面固然省了自己的事儿，另一方面却把顾客往外推。有了这样的消费体验，我相信顾客在有选择的时候很难会再次选择华莱士。

[薄荷]环境： 地址就在创业路这边，门头很大很好找的，连锁店的卫生还是挺干净滴，去过一次卫生间打扫的干干净净。[机智][机智][机智] [服务铃]服务： 大多数都买的券去店里买，就是有时候想多要一包料包店员不愿意给，说都是有数的，但是去别的店或者点外卖都是会给的[叹气][叹气][叹气]

汉堡不错，就是不喜欢加酱，店员很友好，不加酱照做了。