这是一条情不自禁的好评： 必须夸夸Rimova国贸门店的维修服务！我的箱子出了点小问题，因为是几年前在三亚免税店买的，那家店不是直营店且已经关闭，我没有手头没有任何凭证。抱着试试的心态到店，没想到刚说明情况就有工作人员立刻响应，全程耐心听我描述，态度特别亲切。 店员首先给出的维修方案专业又清晰，没一会儿就把手头没有凭证的问题彻底解决了。整个过程高效又顺畅，维修周期完全在沟通的日期内，且两次去店里不同的店员都一样热情专业，这种响应速度和解决能力真的太让人惊喜了。 好久没遇到这么贴心到位的售后服务了，从沟通到维修全程超预期，必须给满分！

商品评价：非常好，新款越来越多 门店环境：之前一直去三里屯，这次来国贸，也有专门保养，维修的服务了。 服务态度：店员服务特别好，看我们推箱子过来，大老远就打招呼。 接待维修的店员很专业，上门做箱子保养维修的客户络绎不绝，一一登记，等候大概30-40分钟。

9月13日送去修轮子，然后说需要拿发票才能享受终身保修，当时告知是只需要拿发票过来就可以，9月14日我把发票拿过去了，店里一名瘦高个女士，态度很傲慢，拿上劲了，说需要把箱子拿来，只拿发票不行，你们一张嘴一天一个样，后来一名男士还来解释，解释更是不专业，说话语言霍稀泥，前一天换轮子不给我水喝，今天看我生气送我一瓶水，我买的起又不止一个箱子，就这后期服务，跟我前期买箱子时候跪舔式服务千差万别了，差异化服务严重，你们这店里人员缺少专业职业素养，缺少培训，缺乏管理，全店人员配不上这个箱包品牌企业理念和文化，人员整体服务态度极差，无辜刁难顾客，店大欺客明显，店员跟马路边卖三百元箱包的气质和服务专业水平太差！太差！太差！