全靠设计师一己之力撑起来，主材简直太垃圾，各种算错，不知道是故意的还是真不行…

价格合理，装修材料比较靠谱都是知名品牌，服务态度很好！

差评是给电话客服的！！ 在美团上申请了个装修报价，然后就好几个公司给我打电话，这家的客服感觉要么是新来的，要么就是很不专业。 建议：贵公司的电话客服做好培训，过关再让他们上岗。 这里大致说一下我跟客服的对话内容。 首先，打电话来也不自报家门，也不说啥，上来就问：“我是美团的，您是要装修吗？想要怎么装？”（[傲慢]所以你是美团公司的？[疑问]还是装修公司的？） 我说：“请问您是哪家公司的？” 客服说：“哦，是Jia Mei Yu...”（说实话，我还没听说过贵公司，贵客服也不说一下贵公司名字具体是哪几个字。） 然后我又问：“Jia...Mei...Yu？请问你们公司在哪？” 客服回答：“很多地方都有的，南山区、龙岗区、罗湖区...网上搜一下都能看到” 我又问：“那罗湖区的在哪？” 客服答：“百利马.....”（按道理不应该告诉我个大范围吗？搞得我还以为深圳有个地名叫百利马...我也没去过这个商场，我咋知道这是个商场而不是个地名呢？） 我问：“哪里？百利马是哪里？” 客服答：“嗯...这个我也不太清楚，您上网自己找找。”（[惊恐]为什么连自己店的位置都搞不清楚？） 我说：“那好吧…那你们对于3房2厅1卫97平方旧改房是怎么报价的？” 客服说：“我们这边报不准的，具体要设计师上门量尺寸，出了效果图才有准确的报价。” 我说：“那起码也有个大概的数吧？” 客服说：“这个...其实我就是个客服，具体也说不清楚..” 我说：“那好，那你们公司装修到底包含什么？”（了解了一下，一般都是一个个套餐那样的） 客服答：“这个...我也回答不了，要根据设计师图纸的。” 我惊呆了：“吓？就是说你们公司装修都有包什么啊？地板？刷墙？橱柜？灶台？什么的吗？” 客服说：“那是有的，地板地砖、橱柜、马桶、衣柜、门窗什么什么什么...都有的。” 我问：“那所以这样装大概报价是多少？” 客服说：“我这边报价不准的，要设计师报价上门报价才准的。嗯...那您对我说的还满意吗？要么您给我地址，我让设计师上门量尺寸出两套方案给您吧！”（[发怒]其实我已经有点毛了……满意？谁给你自信的呢？你都给我说了些什么？要不是我举例子的变着法的问，估计什么都了解不到吧？！） 我说：“你这报价都没有个大概的，我怎么知道你们装修符不符合我们？而且我都不了解你们公司有什么，那我干嘛要你们上门量尺寸呢？” 客服答：“嗯，大概是7-8万的样子。”（这么便宜？？） 我问：“你们装修用的材料是什么牌子的？” 客服答：“这个是商业机密。”（[流汗]这算哪门子商业机密，难道我自己装修连知道一下用材的品牌都不可以吗？那怎么知道你们用料好不好啊？怎么知道你们质量符不符合我的要求啊？） 我说：“嗯...那你们就没有什么套餐吗？” 客服说：“有的，只有一个套餐，引入了智能家居。” 我说：“怎么智能？” 客服说：“开关面板啊、插座啊、智能马桶。” 我说：“就这样？” 客服说：“是的，我们是按平米收费的，一平米¥770。” 我说：“那这个套餐7-8w？那包含拆成毛胚？装修垃圾运走？还包地板、橱柜、衣柜、卫浴什么的？” 客服说：“是的，都包含的，您还有什么问题吗？要么帮您预约设计师上门量尺寸细聊可以吗？” 我说：“我还是上网好好了解一下贵公司的装修方案再找你，谢谢！” 总结：听完这个电话，我还是感觉对贵公司一无所知。 1、报价含糊不清，就算是要设计，也总有分个简装、精装、豪装的标准吧？还是因为装的不够多，所以无法提供个大概参考值？ 2、为什么用材品牌都不能知道？我连我家装修地板、厕所、厨柜、灶台、门窗什么的品牌我都不可以知道吗？那让我怎么放心去选择你们给我装修？ 3、还有贵公司地址，客服都搞不清楚具体位置，那要是我不会上网的话，我怎么找得到贵公司地址？要怎么去贵公司了解情况？ 4、贵司的电话客服真的只是打电话的吗？怎么一问三不知，什么都推给设计师上门量，上门谈，这样真的好吗？所以设计师是真正的销售？ 5、所以电话客服说的东西到底有几成是贵司可以做到的？7-8w都包含的项目是真的有还是只是客服想我让设计师上门量尺寸才那么说？ 6、反正最后我就只知道贵公司有一个装修套餐引入智能家居，¥770块钱一平米计价，然后就啥也不知道了🤷🏻‍♀️……这7-8w到底可以做个啥，到底是套餐7-8w还是什么，完全不了解不清楚。 7、如果真的要按设计师图纸来，那客服直接说全屋装修都是定制的就好啦...跟我扯了那么多，没有什么套餐，也说不出个报价，还要我自己提问一堆问题，而不是客服主动介绍，都不知道到底是我是销售还是客服是销售，让人真的没有欲望要去贵公司了解装修的事情。 如果说电话客服都说的那么含糊不清，我可以理解为，要是设计师上门，说的东西应该是另外一套，跟客服说的应该是完全搭不上的。那我感觉这样完全是浪费大家时间，而且有种被欺骗的感觉。