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Jiumu Zawu She (Beijing Chaoyang Hopson One Shop)
Jiumu Zawu She (Beijing Chaoyang Hopson One Shop)
Gift Shop ·
HOPSON ONE B2
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DIANPING
(417)
4.8
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合生汇人真的多啊 品牌也全乎,几乎所有潮牌都有 小商品的店铺也多,杂物社,酷乐潮玩,泡泡玛特都有 这家杂物社在北京算不得大的,但是物品很全很不错 孩子喜欢柯南,这家周边很全,食玩具很多,这次买的糖果尺子就很不错,很喜欢
买了盲盒,当场打开包装发现有类似磕碰的做工瑕疵,同时本应具备的旋转功能也不太灵活,我觉得可以理解,找出方案给解决(更换产品)就可以。反馈店员之后,店员去找东西,以为帮我去换货之类的,结果应该是在忙其他的。 于是我又问了一遍:这个瑕疵盲盒怎么处理? 店员很着急的说稍等我现在去给你处理。 至此基本等待了2到3分钟,没有跟我对话,我也可以理解因为比较忙碌。 然后店员从展示柜拿出了一个底部粘了胶带的产品,跟我们说陈列的产品相同部位也有瑕疵,但样品可以旋转,于是店员提出将展示柜里的样品当作更换的品给我,我明确提出:我不要这个旧的,且有胶带在底部。然后店员说好的,但未停止对样品底部胶带残留物的清理,期间没有给我解决方案,一直在清理样品胶带残留物,此时我有点生气,我觉得先解决我的诉求应该是当下的事,而不是清理一个展示品的胶带。 随后另外一个店员不耐烦的提出了解决方案,1、如果要同款的话,需要寄回瑕疵品给厂家,然后一个月的时间左右再包邮寄回来(大家可以参考此家解决方案,一个月的时间,手机都只需要几天就可以,一个69元盲盒需要一个月,可以品)2、再去拿一个盲盒当场拆开没问题可以拿走 我当然选择2 ,于是我去拿了一个盲盒,拿到收银台当面拆,拆出来没问题,我觉得可以。此时其中一个店员指着我拆出来的零部件说:“这你收好,别到时候又找不到了”咱就是说语言的魅力,这个“又”字用的挺不是滋味哈。我表达:“这是产品本身的问题,我们并没有找茬,遇到问题解决了不就可以了吗”只是69元的产品,大家买也是这一时的开心,解决问题皆大欢喜,但非要给人添堵。 全程我没有找茬,只是碰巧我当场拆了第一个盲盒,看到了瑕疵,于是我直接反馈了店员,那很多拿回去或者送别人的拆到了不也就吃了哑巴亏了吗? 如果你们店没有完善的解决方案,我建议培训下遇到这种情况的统一处理方式,如果有的话我建议强调一下,看起来你们的店员秉持能糊弄就糊弄的原则对待顾客。 最后,买盲盒本来就是一时的开心,遇到问题态度良好的合理的解决方案每个人都会接受,但这次的购物体验让我决定之后不会再来,并且同行的我的朋友也不会再来,大家也自行斟酌,我并不需要匿名,因为都是实话
这里的好玩的,好看的,东西太多了吧,款式也老多了,小孩子喜欢,大人也喜欢,非常不错。还有好多种盲盒哈。
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