西北眼镜行钟楼店千万不要去，服务态度极差，配的眼镜质量也极差，花了800多元钱，配了个破烂。 2025年8月23日13点20分左右，我去西安市新城区东大街508号西安西北眼镜行总店取眼镜。由于不清楚取镜位置，便走向收银台咨询。还没到跟前，就有一位女服务员迎上来询问是否配镜。我说是来取镜的，并客气地问取镜处在哪里。她一听说我不配镜，瞬间变脸，语速极快且不耐烦地甩出一句“在二楼”，随即转身背对我，再不理人。我本想再问，她却完全无视我，直接走到门口柜台与另一店员大声说笑。此外产品质量很差，所购镜框价格八百余元，我们觉得贵，说男孩跑跑跳跳容易坏，但销售人员声称“可长期使用，不容易变形，轻便结实，下次光换镜片就行”，但孩子佩戴仅一周就发生变形。9月12日，总店来电敷衍，称可让二楼维修处查看，并推脱店长不在、涉事服务员无法处理。13日我带眼镜到店，维修人员直接嚷嚷说是我们自行压坏，无法处理。销售人员前后话术不一致，涉嫌诱导消费欺诈。最终仅回电称责任全在我方，便将我打发。

东大街的西北眼镜行-老店！打小时候记事好像就有这店了，还是国营吧？之前东大街红火的时候、这里也是人山人海，如今个人觉得依然还不错，设施设备方面都挺好🙂带孩子来了几次在这里验光配镜，可以选择的一家老店[评友]

先说下总体感受，除了营业员还可以，验光人员态度很差，服务意识很不好！ 因为上一个眼镜当时其他地方配的有问题，去过医院和另外两个地方均有验光，想着20年前来过西北眼镜行，带着一份执念，这次还是来这边看看，此时的西北眼镜行大不如之前，人很少，营业员介绍后，验光的时候排到了一个很不负责的验光师，验出来的光和当时戴的眼镜刚好相反，我当时强调好像不对，对方很是强硬的告诉我，没问题，我想着估计是对方说的和看到不一样，就又重复了一次，度数不对，我不是这样的度数，这次验光师很不乐意的又测了下我原来的眼镜度数回来后仍然很牛气，说没问题，我因为之前眼镜度数不对给自己带来的伤害，所以这次特别在意，就又说了一次你们测试度数有问题，这次验光师看我的态度强硬，再次很不愿意又测试了一次，经过第三次测试回来后，终于告诉我他们仪器坏了，他弄错了，我说的是对的，当时瞬间感觉这家店不靠谱，就提出换验光师或退费（验光需单独收费5元）。 经过营业员协调后，重新安排了验光师验光，验光后配镜前我对度数提出意见，这次新的验光师在开单子时又犯了一个新的错误，把第一次的度数给了配镜室，出门后还好我及时发现，让他们改了过来。 经过这次配镜，我感觉西北眼镜行人员服务意识太差，对客户极为不负责任，两次若不是我及时发现问题，估计又会配一个错误的眼镜给我。这样的店铺若不加强内部管理，估计很难存活下去！