管理极度混乱，出尔反尔，毫无诚信！十一入住体验极差，请其他客人务必谨慎选择！ 原本觉得揽云谷酒店的环境挺好，没想到整个入住过程却成了一场噩梦。我们一行几个家庭，预订了悬崖、列车、紫云居等共7间房，结果却遭遇了前所未有的混乱对待。 1️⃣ 管理混乱，无故取消预订 我们一行人提前反复确认好的房间，10月2日下午3点左右到的酒店，结果在前台办理入住时被告知两间悬崖双床房被临时取消！导致到店后无房可住。经过去前台接待和销售反复沟通（注意目前为止酒店的销售经理未出现过，一直都是前台销售跟他电话沟通）一直沟通了将近1.5小时，然后销售跟我们说带我们去看别墅房（别墅房为5间大床房），到16:45左右我们看到了别墅房，我们商量了一下，觉得可以，决定由原来的2间悬崖双床房和一间列车大床房换成别墅房，等于原来5张床还是换成了5张大床房，好不容易协调将无法入住的房间换成别墅（注意：是“换”而非“升级”），等到我们跟前台确认，前台再与销售经理确认已经是晚上17:00左右，然后我们几家人就入住了，等我们出去吃晚饭回来后，将近晚上21:00，结果销售员竟又上门堵人要求加钱，补国庆节别墅房的加价费用，与下午沟通结果完全不符。又在将近40分钟的沟通后，对方承诺不用补差价，但没想到这只是他们“套路”的开始。 3️⃣ 退房时再度失信，态度恶劣 10月4日中午入住两晚后准备退房时，之前始终不肯露面的销售经理（警察来后了解到他是酒店副总）终于出现，态度强硬地要求补差价，否则不退押金。从头至尾不解决问题的经理，此刻却理直气壮地出言不逊，甚至说出“你们不配我出面”之类侮辱性言语，令人大开眼界。 4️⃣ 处理无果，最终报警 由于对方毫无信用，我们提议只能报警处理，通过执留下仅有的痕迹。后续我们将通过市场监督管理局和消费者协会继续维权。在此也提醒大家：所有沟通务必留下书面或聊天记录！我们吃亏就在于对方在关键确认环节从不提供任何书面信息。 5️⃣ 游泳池安全隐患大 酒店泳池完全没有安全员或工作人员值守，存在严重安全隐患，带孩子的家庭尤其要警惕！ 6️⃣ 员工言语侮辱，毫无歉意 从员工到经理，不仅没有解决问题的诚意，反而经理多次使用“滚蛋”“不配”等侮辱性词汇。而在我们无房可住、等待处理的过程中，没有任何管理层出面道歉。 7️⃣ 早餐质量与房费严重不符 早餐种类少、品质普通，完全配不上高昂的房费，性价比极低。 总结： 揽云谷酒店虽然环境优美，但管理混乱、诚信缺失、态度恶劣，彻底毁掉了我们的假期体验。如果你不希望假期变成维权现场，请务必谨慎选择！ 给其他客人的建议： • 所有沟通务必留下书面或聊天记录，避免口头承诺无法追溯； • 泳池无人看管，带孩子务必注意安全； • 酒店管理混乱，问题频发，请自行留意各项细节，小心被“坑”。

宠物友好，带狗入住的列车房，门一开就能遛狗。环境不错，悬崖 玻璃栈道 大草坪 野炊帐篷 ，地方大，人还少，拍出来的照片很容易出片。酒店还送了卡丁车，骑马以及旅拍。 酒店位置略偏，建议开车，建议自己东西备备足，开车出去很远才有个小卖部。

环境优雅，服务热情周到，菜品味道也去很不错！