避雷！！玖度送来的砖颜色不对拒不承认，事先答应的退货政策不履行，消费者权益谁来保护？ [理由]选店理由：事情经过如下 10月订购了一批玖度的柔光砖，在展厅里我用自己已经定好的暖白小砖和色卡（佐敦1875文白，一个暖白色）对比后选定了一款和我色卡相差无几的砖，并全款支付了所有款项。在订购时口头约定多了可以退。11月8日送货上门，11月6日我再次在群里确认，多的砖可以退，退到上海仓库即可。12月20号左右，瓷砖铺贴完毕，剩余的砖玖度拒绝退款，并提出只能退5%以及必须在一个月内申请才能退为理由。但关于这些，之前从未提过！！而同期我购买的其他3个品牌的砖，无一例外全都退款成功。好了，事情到这里 已经很离谱了，但我没想到离谱的事情还在后面！！！！[吐][吐][吐] 砖的颜色根本不是我要的那个暖白！！一开始就是送错货了。。1月9号，漆工用佐敦1875文白做完墙面，因为我家所有的产品都是我用早就选定的佐敦文白色卡去对色，全屋都是非常和谐的暖白色调，玖度上墙这批瓷砖非常扎眼，是个冷调的惨白色！这时候我意识到砖送错了，赶紧去核对了包装上的色号，明明白白写着12675C，根本不是我原先定的那个。联系玖度，他们推诿责任强行说这是色差，请问谁家能色差离谱到一个暖白变冷白？？在和我搞笑吗？整整白了2个度！这不是睁眼说瞎话？我就这句话放这：只要不是瞎子都能看出这是八杆子打不到一起的两个色号！[吐][吐] 因为不承认送货错误，我反复要求玖度派人带着小样到现场来对色，对方一会说公司年底忙一会又找别的理由，顾左右而言他。最后扯皮了一晚上，竟然要求我支付退货产生的各种拉货、寄送、搬运费用共计2k余元才能退货。我想请问你们色号都送错了，退货费竟要让我出？怎么好意思说的出口啊？良心会痛吗？ [效果]效果： 目前依旧没有解决！！因为玖度，我已经完成的厨房和卫生间都要全部敲光重铺。我还要支付瓦工师傅额外的工费。 大家千万别买！！买了玖度就会像我一样成为大冤种钱扔水里！！我的老天爷，我做错了什么你要让我遇到玖度？ [微笑]返工 延误工期 浪费钱！我真的谢谢你们玖度啊 我装修全程遇到最大的坑！