各位集美，和大家分享预订这家隔离酒店公寓的经历，供大家预订前参考。 我在12月1日从郑州前往深莞地区出差，原本预订了东莞的隔离公寓，在高铁上看到小红书有集美分享深圳这家“源美轻奢酒店酒店公寓”可以隔离，所以就抱着试试的心态联系了这家酒店的经理，经理确认可以在这里居家几天，并且说会和社区做好对接，放心入住。 在预订房间的过程中，我最开始电话经理，说希望预订3天房间用于隔离，但是经理让我一次性付7天房费，预订7天，把4天健康监测房间也一起预订了。但因为12月初，疫情管控政策明显开始松动（11月30日，郑州对疫情放松管控，12月1日深圳对郑州过去的人管控也开始放松，由隔离7天变为3+4，明显政策在变松，深圳一向是最开放包容的），所以我和经理说，希望预订3天，如果经理一定要让付7天房费，那疫情政策一旦出现变动，后面几天我的房费要能退。对接经理回复可协调，出于对商家和经理的信任，我理解可协调就是商家同意我说的“疫情政策变动，不用隔离了，后面房费可退”，我随即付款预订房间，并同时付了定金。 好了，问题就出来了！ 1、入住当天情况：A、商家没有和社区上报并搞定入住。我在被转运到宝安后，社区工作人员给我电话要送我去集中隔离我才知道原来商家没有和社区上报我的入住。因为我已经从北站被转运到宝安，社区一定要求我去集中隔离，我在转运车上一直弄到凌晨，自己给社区打了N个N个电话沟通，包括转运车工作人员帮我沟通，最后凌晨1点半被转运到预订的公寓（这些社区都可证明）。这期间，公寓经理有时回复有时没有下文。B、我在深圳北站就和经理说了要被转运，需要公寓地址，经理给我的地点结果是错的，导致我转运搞到凌晨，唉，想着隔离不容易，觉得算了没有计较。（见微信图）。C、我电话沟通1个人入住，预订大床房，给我安排双床房，问情况也没有回复，也没有计较…D、真的交了钱后，经理各种说忙（你营运能力不够可以不要接那么多单），联系上N难。 2、我的300押金和后3天1700多的房费没有下文了，情况是这样：如预订时我所料，深圳卫健2天后也就是12月3日发布新政策进一步放松管控，我真的只需要居家3天酒店就自由了，我在3号马上和经理说，12月5号之后的后面3晚不入住了，请经理按我们定房间时的承诺给我退后三天房费。到这里，经理也从来没有说过有问题，不退款之类的。于是，我在12月5日上午放心离开酒店并告知了经理我已经退房，有东西落在公寓了，请经理安排邮寄并尽快处理我的尾款。然后经理请我写小红书分享，考虑尾款，我和经理说可以分享，但是我没有拍图，然后请经理先处理我的押金和尾款。后面为期2周，我跟进了N次我的押金和后3天房费，真的跟累了，出差这么多次住酒店住公寓，没有一家酒店和经理让我如此痛苦，仰天长叹啊姐妹们。 ！关于300的押金：我没有损坏酒店公寓任何物品，退房也确认了，为什么能****不给处理，我一定到消费者协会投诉，这不就是公开抢钱么。 ！关于后3天房费：在我预订酒店房间的时候，经理一定让我付7天房费，我说付三天，如果一定要付7天政策一旦有变动要退款。经理当时答应说可协商，原来就是这么协商的？后面说什么公司不同意退款之类的，或者延期半年入住。问题是，我在预订时从来没有说过延期半年啊，经理也不是这么说的。我后面和经理电话里才知道，他是把我这一单当不可退订来处理的！那预订的时候你为什么不说清楚！为什么我说退款，你说可协商？谁在玩文字游戏？真是气死！ ！我跟进了2周，**我当孙子跟我的钱，唉，经理还说我态度不好啥的，说他有多忙，每次经理答应去和公司沟通然后就没有下文了 给我看他微信多少未读信息！谁不忙，你找我发小红书的时候怎么不忙了？协商退款就忙？我好好的消费者反而跟孙子一样跟一直跟催原本正常要推给我的钱，都快吐了。 ！最离谱的本周一19号早上，经理9点12分问我小红书分享和定位问题，我想他问我小红书分享的情况了应该是可以沟通的，我就回复他了并且请他帮我看看押金和后三天房费，然后他又每天回复了。我等了半小时，10点给他电话继续问进展 ，反而被他骂了一顿，说他有忙，说我一大早让他心情不好，说我不会说话之类的…要多恶心有多恶心。后面我决定不忍了，发小红书说真实情况。他又给我电话解释说他早上刚睡醒之类的，才心情不好说话不好听之类的，说话前后完全不一致。最后在电话中让我删上一篇小红书，说如果我一定要写小红书“黑”他们店，他们有法务告我。呵呵哒，我如实分享我的经历，最好律师快点联系我！ ！总之就是不解决押金和退款，到后面我彻底无语了，这钱到现在没有下文，我也拿不到了估计，我也不忍了。这2000我当买教训了，怪我轻易相信了酒店和对接经理。 ！写了很多，第一次对一个酒店这么无语，写这个分享，就希望大家能不要有我这个经历，预订的时候给各位集美做参考吧。 哦，对了，这个经理一直是微信语音沟通，所以很多东西没有文字记录，我这次受教育了，大家留心～

房间大小： 很大 隔音： 不错 位置： 很靠近展馆

环境挺好的， 卫生： 很好， 性价比： 很高