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Shenzhen Mandarin Oriental Hotel

Shenzhen Mandarin Oriental Hotel

深圳文华东方酒店
Luxury Hotel · UpperHills Shopping Mall
TRIP.COM
(1.3K)
4.7
COST
¥3546+

About

Honoured with a prestigious double Five‑Star rating from Forbes Travel Guide, One MICHELIN Key, recognition in Condé Nast Travelers Readers Choice Awards as one of the Best Hotels in China, and distinctions from Asias 50 Best Bars and Black Pearl Restaurant Guide, Mandarin Oriental, Shenzhen is situated between Lotus Hill Park and Bijia Mountain Park on the top levels of Block A of UpperHills. It offers a panoramic view of the heart of the city and stunning Hong Kong. The luxury property consists of 178 spacious guest rooms, all with breathtaking skyline vistas. The Mandarin Club enhances the guest experience with its exclusive ambience and personalised service. The hotels total of eight distinctive restaurants and bars makes it a destination dining location in Shenzhen. The Forbes five-star rated Mandarin Oriental Spa features signature wellness treatments, along with a fitness centre and an indoor lap pool with a 30-metre-high sky roof.

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Ratings & Reviews

4.7
(1,334)
感谢酒店春节峰值压力时期各个部门都守住了服务标准 高水平的给客人提供了细致周到及时的服务从洗衣烘干的质量到早餐自助的井井有条 电梯间的有效疏导和员工表现的发自内心的友善微笑及礼貌是高水平酒店的管理落地除了我在礼宾部的一个经历 想吐槽 晚上回来取外卖时第一次入住该酒店 点的第一笔外卖 没有看到外卖架柜位置 直接向门口的外籍礼宾员询问了取外卖的地点 我没有直接用英文如果在国外就没得选 只说了三个字外卖柜 寻求帮助 他说不会用中文 把我介绍给了前来补位的其他同事帮我带了路 效率极高的处置了 可以理解外籍员工的词汇量和沟通损失 但该酒店的外卖都是由酒店出入口的礼宾员代劳放进礼宾部柜台后方的储物间里的 况且外籍人员在深圳生活时自己也会点外卖吧 没有能离得开外卖柜的现代人吧 就和支付宝一样很普遍的词汇 我相信这位外籍礼宾应该很快能用起来 并熟练掌握 一个国家的治理水平不是看先进发达程度的上限 而是看低保能做到多高 而所谓好酒店的服务提升 除了要为统套和公司常驻高管和贵宾提供极致的服务外 对普通散户也应该有能不拉垮的宗旨再说了 这可是深圳啊 不是要把压力转嫁到外籍员工身上 但 引进外籍人才 是要有语言要求的 实在听不懂外卖柜 酒店甚至可以采购一批翻译机给外籍戴 完全不用冒额外的风险当然 以后再返店 有机会再遇到外籍的门迎 就算在深圳 我也不会用中文问询交流了
117650****
Last month
酒店很新,房间很漂亮!高楼层下的视野非常好,漂亮的夜景!早餐选择很多很全,不同风味餐厅很多,味道都不错
M653522****
Last month
适隔一个半月再次预订文华东方,贴心的升级了房间,行政套房的配置和视野让人眼前一亮。大堂帅气小哥性格很nice时不时贫两句很放松心情,spa的小姐姐很贴心的为我们加了班,老板问我说他一定要回去吗?好像一直住这里也可以不回国~
E2207****
Last month

Good to Know

Free Wi-Fi
Fitness Center
Spa
Swimming Pool
Parking
Meeting Rooms
Full Bar
Free Wi-Fi
Fitness Center
Spa
Swimming Pool
Parking
Meeting Rooms
Full Bar
Dining
Laundry Service
Smoking Allowed
Luggage Storage

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