出乎意料的好，位置好，离泉城广场 恒隆 很近，门外餐饮很多。酒店装修很舒服，设施齐备，尤其是床品很舒服。

酒店地理位置优越，离机场大巴点一百米左右，离泉城广场、趵突泉、黑虎泉、解放阁、大明湖景区都是步行即可到达。房间隔音不错，睡眠很好，前台服务热情，机器人送餐服务也值得表扬。

位置：很不错了，走到泉城广场也就几分钟，芙蓉街差不多十几分钟，走到大明湖大概20分钟，完全能接受。 设施：房间空间布局挺合理的，装修风格也不错，环境：周边吃的选择非常多，打车，公交也很方便，离景区和商场也近，热闹但是不吵杂，除了偶尔的鸣笛声，没什么外部噪音。服务：服务态度非常好，从进门接待，到电话接听，进出打招呼，都很热情，主动送上温水热茶，还挺贴心的。 提点意见：1，房间装修或者建材胶水的异味很重，起码603这个房间很重，其他房间不清楚，据说装修好几年了，我觉得不应该，除非长期没人住。 闻得头痛。 2，没有集中供暖，全靠空调，刚进房间室内只有11℃，虽然不指望能提前帮我开空调，但是昨天济南室外0℃，进来确实寒意非常重。 然后到早上还被冻醒了，因为空调不知道几点开始不工作了，面板也没反应，工作人员来检查说是跳闸了，打开衣柜踩着梯子重新推闸才工作。 3，关于服务意识，总体感觉服务态度都还挺好的，从前台到保安大叔到工程师傅。 但是感觉服务意识上，或者处理问题的意识上，有说不上的莫名的缺失感。 晚上抵达酒店开好房间，拿了房卡上六楼，结果刷卡没反应，房门打不开，也没找到公共客房电话，只能又拖着行李下一楼找前台说，结果前台接过卡片在读卡器上操作了一下，还给我，告诉我可以了，就没有其他说辞了，我虽然没说什么，但是我认为这里前台应该对开卡操作失误表示一下歉意，会让我好接受一点。 关于房间异味，和前台沟通说对装修的味道他们也没有办法，解决方案是来房间喷了很多空气清新剂，说实话那味道不比装修异味好多少，但是因为没有同类型家庭房可换，我问前台说如果确实是异味很难接受前提是员工可以自己来感受一下再判断怎么处理，前台的意思是没有家庭房可换，只能换标间，因为我们是三个成年人，我问标间能加床吗，回复不能加床，我说那能给两个房间吗，回答也不能给，如果换就只能从三人间换到双人标间。 这里我对前台的答复是有异议的，因为如果真的判定这个房间住不了，那这个解决方案其实并不是解决方案，既不能换三人间，也不能多给一间房，还不能给双人间加床，那我们三个人怎么住呢。 当然，结果是我们也没有要求换房了，因为还要出去逛，回来的也晚，忍忍也就睡了，只是回复的方案是真的不太能接受。 再就是早上因为空调断电冻醒了，来师傅推了闸，之后就没有然后了，没有回电回访，也没有表示任何的歉意。 总之，说多了感觉我太计较了，但是就是表达真实的感受，一次入住有这么多的插曲也不是很常见。 对酒店设施、位置和服务态度，都是满意的，也推荐来玩儿的住这里，性价比也不错，并且因为我们高铁的时间有点晚，和前台说想在14点退房的基础上再延迟1小时，非常爽快的答应了，这点我们也表示感谢。只希望个人的一些反馈能对入住体验的提升有些帮助。