因为开在学校旁边，价格比别家的多了2块钱，还是买别家吧

本人于2025年10月20日22:28在淘宝闪购下单了此商家的一份正新鸡排套餐，在用餐途中发现鸡排中有头发，当晚就出现了拉肚子的情况。第一时间联系了商家，商家并没有否认不是他们的问题，也回复了我并表示抱歉，然后通过淘宝闪购的食无忧进行赔付了商品的价格24.2元。本人不满意此处理结果当即向12315进行投诉，但是12315只有调解的权限，商家拒绝调解直接就不了了之。深圳市市场监督管理局罗湖监管局回复商家证件齐全，现场卫生环境良好 不存在食品安全领域的违法行为，以及商家拒绝调解跟赔偿。那我请问我确实是在鸡排中发现了头发，商家也没有否认是他们的原因，难道这不是食品安全问题吗？难道不应该进行处罚以及赔偿吗？消费者的命就不是命了

很好吃价格也很优惠分量超足的有点吃不完[捂脸]