第三次入住这个酒店了，前两次对这个酒店印象还不错，直到这次事故...我才感觉这个酒店的管理层是极不负责任的。我是湖北人，中秋节和朋友来南京旅游，16日入住这个酒店时因为大堂有积水导致我摔倒受伤，右腿膝盖肿胀肌腱韧带受损，完全无法行动。酒店只在事件发生当天来看望过一次，但是不解决任何问题，仅仅提出免去我当天的房费。因为我们四人是开车来南京的其他人都不会开车，我右腿受伤后无法行动也没法返程，且离湖北相距700多公里，酒店让我们自己解决而且不承担任何费用，他们最大的诚意就是免去当天的房租。现在我已经滞留在酒店两天了，酒店也不再管你了，还说想跟哪个部门投诉都可以，我没法下楼吃饭都解决不了，酒店居然还跟我说我滞留一天就要收一天房费，把我下巴都惊掉了，我是因为受伤才滞留酒店的，不然昨天就已经返程了，酒店不解决任何问题就想让我们离开，这公平合理吗？我仅仅提出解决交通费用，可以放弃其他的治疗费，误工费，生活费等，都被酒店无情拒绝了，酒店这个做法确实有点接受不了！我想求助相关职能部门和广大网友，酒店大堂积水导致我摔倒受伤，难道真的不需要承担任何责任吗？这一切我只能自认活该倒霉吗

前台小郝服务不错，环境也不错，出行业比较方便，

前台小吕，服务态度很好，下次会再来，