6月2号在万象城买了一支色号为242的口红。买口红时，店员当着我的面拆封，口红完好，但是她说了一句：这个口红比较软，涂的时候要小心点，怕断。于是，我每次使用都很小心，但是很不幸，它确实没用几天就断了。肉眼可见，它真的只用了一点点就断了，在我小心翼翼的情况下断了。6月22号我到店沟通，当时的销售不在，另一个销售接待的。她和她同事沟通良久后回复我，我已经购买了20天，已经过了7天退换货时间，如果给我换，她们就要贴钱等等等等说法。最后我问，那你们如何解决这件事？她说会上报公司，两三个工作日会有专人和我联系。今天已经是七月的第一天，我却没有接到任何人的电话。我不是不会用口红的人，我也有很多口红用到了最后没有断，包括兰蔻的其他色号。为什么独独断这一根？为什么这个问题就没能解决？380一支的口红用一周断了就断了？

来领小样 万象城A馆1楼兰蔻 顺道一起过来的 先去的香奈儿 领的片装小样 问了手机号 核销了卷码 这家兰蔻专柜面积挺大的 导购也多 兰蔻口红用过 还不错 兰蔻粉底液也不错 不假白 兰蔻的防晒霜也可以 兰蔻精华 眼霜等等 也是明星产品了

万象城的兰蔻经常做活动送小样，几乎每次过去都能领到