一个人自驾，晚上七点多想着看下西湖喷泉，导航到哪附近，想着看下酒店，一早就去玩西湖，玩完就撤了。看他家便宜又怕房间紧俏，就直接下定了。看完表演，因为之前停的车位一小时二十秒，收了我二十多停车费，就电话咨询他家有没有免费停车位，商家说没有，停车30，就想找个有免费停车位的。退订，重新询问其他商家，一个小时多取消，扣了我百分之六十房费，不理解，联系美团，说明情况，美团了解我的订单，非常理解，跟店家电话沟通两次，申请返还扣款，商家拒绝，说有申明。1，我申请退款，它秒退，根本没有任何扣款弹窗，2，真是我孤陋寡闻，团购这么多年，第一次听说下订一小时，退款直接扣百分之六十手续费的霸王条款。3，自知下订取消，造成麻烦，表明歉意，友好沟通，直到听到美团说商家不退，无解，很是震惊。然后明确表达会继续各方维权，美团补了我扣款。想提醒各位，谨慎下单，谨慎退款，如果退款时有弹框提醒的话，我也会考虑不退的，扣款规则是事后咨询的。

酒店原来可以脏乱差到这种程度 真是明明可以直接抢钱却还让你住了房间 勉勉强强住了一晚赶紧撤退 纯纯花钱受罪 层高都快贴着头皮了 房间跟个火柴盒一样 发霉的墙面还带着蜘蛛网 异味重还没排风 水池都放到床边上来了 插座严重松动 隔音根本不存在 一点动静都听的很清楚 厕所及浴室门很晃悠 封条也不顶用

酒店很干净，设备齐全，房间虽然不大，但是住起来很舒适，前台小姐姐人也非常好，服务态度特别好，非常温柔