①起初被freya老师视频吸引，8.24号报名一个线上诊断，个人基因风格清晰化感觉良好，10.21号升级19800的服装托管，工作人员正常对接。 ②托管服务期间第一次的匹配的老师工作量繁忙，建群沟通时间双方不契合，群里沟通间隔几小时才有回复，那我1v1做服务意义在哪里呢，风格尺寸体重体型有明细的数据参考下，配搭一次衣服4套风格偏大气成熟个人主观幻觉得不适合，尺码大小也不合适，大的大小的小(做数据分析的意义在哪里)且以我对标商场服装的价位，直接和价格匹配不符，品控品质面料做工的呈现，吊牌价溢价偏高2-3倍，一件没留全退，第一次有退卡的念头 ③助理对接沟通给方案换个搭配老师二次尝试，表扬的点是比第一次配衣有进步，款式颜色有变化，吐槽的点还是价格价值不符，给的答复是公司定价，对标的是商场的价格，和淘宝货比不了(可你家基本都是淘宝风啊[破涕为笑][破涕为笑])这个锅和搭配师无关，请贵公司市场调研用心把关吧，同样一件没留全退了，第二次一定要暂停服务退卡 ④11.13号助理沟通，在双方不契合的服务和体验下，同意暂停服务退卡，没有留一件衣服，说是按照合同扣3款0％服务费，只退70，我接受扣款，只是没有体验到满意的服务，没有留下一件喜欢的衣服的情况下，和对方提议扣款10-15％，沟通被驳回，按照原合同扣30％，我表示同意 ⑤进入暂停服务退款审批流程11.13-12.10号，一个月左右，还没完结，问就是在审批在签字在走流程，刚开始说周六周末不便，然后是说12月初，今天再说这周内完结，给我整的越想越气，怎么能沟通做不好服务做不好的同时，居然售后也做不好的啊，我个人问题我同意支付服务费，我买单我认了freya老师依然是心中女神，只是做不了她的顾客我继续做粉丝观众，反馈一下客户心声吧，一两万的小小审批一推再推，一个月了又不是拨款几千万的业务，不知道卡在哪个人哪个环节，团队效率要做好管理优化，顾客耐心被消耗殆尽了 ⑥如果退款人少，领导层办事效率太低 如果退款人多要排队，时间节奏上可以理解，那也积累了经验该更高效才是吧 当不了vip也不能就把我当个屁吧，团队服务真是冰冷冷，我就是因为感受不到你们专业才退卡的啊，售后又给我了重重一击，线上的服务就是如此而已嘛，线下体验的姐妹是不是待遇优厚啊，无语问苍天 买和卖不能这样的，收米是什么效率，干活是什么效率，投诉无门默默生气出内伤，我是付费要享受服务的，我甲方我出了钱扣了款受了气还忍气吞声啊啊啊啊啊

老师们非常专业，美学馆非常漂亮，环境高大上，有很多画作，跟看画展一样。学到了很多专业知识，找到了自己的风格，体验感很棒，美学馆的服装很多质感很棒，找到了很多适合我的

没想到环球有这种可以做形象设计的店铺、老师好专业 课程通俗易懂，张张老师好漂亮