环境可以，服务态度中规中矩，人不多，实体生意不好干

环境：装修的味道很重，待久了有点难受。商场人很少，倒是可以让导购仔细讲解。有很多层，但是没上去，味道太大。 服务态度：导购态度都不错。

在商场芝华仕头等舱沙发买了一套家具，第二天退货坚决不退，后面发现销售合同上印章名称（芝华仕曲江居然专卖店，国家企业信用信息公示系统上查无此店）与其营业执照名称（西安曲江新区和谐美居家具零售店）完全不一样。和店铺负责人询问印章备案号，回复没有备案号，一直以来都盖的这个章，追问为什么不给我盖有备案号的印章，回复我没有要求，不得不说这家店很牛！ 三次向商场投诉芝华仕头等舱沙发印章问题，截止目前也未采取任何措施或给予我任何回应。 我想问商场是没能力约束下面的商铺还是故意包庇？