挺好的，出品很快，态度也好，看电影买一杯

今天在河西中央的瑞幸咖啡现场点单，点了三杯饮品，两杯杨枝甘露和一杯茉莉花香拿铁。当时没备注拿铁要去冰，点单后立马跟制作人员说明情况，想麻烦他们帮忙做成去冰的，可对方坚决不同意，让我们联系客服，还把客服电话提供给了我们。我们多次和店员现场沟通，始终没达成一致，店员一直强调，必须先取消当前订单，才能重新做去冰的拿铁。客服也尝试电话联系店员改去冰、店员依旧不肯，长时间沟通无效 我们甚至退了一步，提出哪怕先按正常订单做，做好后帮我们把加进去的冰捞出来也可以，可店员还是坚决拒绝，坚持要求我们重新下单，还说重新下单的费用由公司承担，但如果他私自帮我们修改现有订单、做成去冰的，产生的费用就要他自己承担。真的特别无语，至今想不通，到底是这家瑞幸门店的服务规范本就如此，还是这些所谓的规范是死的，完全不能根据现场实际情况做一点点灵活调整。

这几天没有什么事。就是感觉非常的困。还是咖啡好。