网上订房双床房预定不能退，到地方两大两小不能入住，是否可以退房，被告知通过平台客服协调解决，平台告知不是商家过错不能退，退的话只退50%，拨打110处理，处理结果是给予优惠顾客给好评，果断拒绝，帽子叔叔表示经常接到类似的警单，他们也无能为力。为了减少损失只能加价住亲子房，两晚七百多，退房时前台要求看我们的订单，竟然私自对订单进行好评，行为下作极其恶劣，吧台张贴《旅业治安管理办法》有关入住人数的规定，经查询应该为《旅店业直播管理办法》，并未对入住人数做出要求，黑心商家竟然都能凌驾于法律之上，无法无天，拨打12345投诉无果，初次到苏州深深的被败类商家上了一课，也对苏州的相关单位感到无奈，像这样的不良商家就应该被取缔，严重影响到苏州的形象，请大家务必避坑！！！

垃圾，卫生差，服务差，设施差，楼梯窄，隔音差

这家店是超级超级黑！一定要避雷！他们会让你知道什么是人生险恶！ 一家五口人去到那边竟然说不给进，要进可以必须加钱！说超过两个人，必须加钱，于是我们喊退款，前台说不能退，要我们联系经理，电话竟然无法打通！前台态度极差还翻白眼！我已经打了监管电话维权！