办理入住不是非常愉快，四个柜台在办理，一会把我们引导到左边柜台，一会把我们引导到右边柜台，除了解释客人多，和说抱歉之外，缺少引导客户情绪的方法，仔细观察服务员的动作，一直在非常忙碌的输入，查询，我等到人不多的时候再办理，用时接近四分钟。盲猜这些外资酒店的系统过于老旧和繁琐。另外结尾时，也没有主动归还证件，我们走到电梯口汇合时才发现没有归还证件。整体感觉就是想服务好，但是不太会。也不全是培训的问题，从餐厅到门口停车，各种引导和交流的小细节，都体现不出喜来登的精气神。没有想苛责某一个服务人员，硬件都是西式标准化的东西，中规中矩，服务谈不上差，但是也绝对说不上好。

订的河景大床前台主动升级到了总统套房，客厅大得可以绕圈跑步了，床品很舒服，早餐也挺丰富，停车方便，出游首选

第一次来嘉兴，选的这家品牌酒店，房间非常的大和宽敞，干净卫生，酒店的设施很新，早餐品种丰富，前台工作人员非常的热心，服务态度非常的好。酒店周边环境也很赞，还有一个万达购物中心和八佰伴购物中心。 下次来嘉兴还选择这里。