[服务铃]服务: 到店自取 [薄荷]环境: 有个小休息区 [礼花]出品: 每天一杯，品质足够了 [糖果]口味: 最爱马斯卡彭，橙C

严重的投诉！咸阳市秦都区西咸大厦店！ 线上点单的到店自提咖啡，显示制餐完成，开车到取餐店门口，门口保安不让进，打电话到瑞幸，说不外送，我这也不是外送啊？我就在门口！这20多米的距离，一个不让进，一个不给送出门，眼看着20多米，宁愿把做好的咖啡扔了，也不让我喝到嘴里？？

严惩惯犯！！！ 在这家店铺大众点评留言看了一下 本来特别不理解 现在看完大家的评价一下理解了 这女的是个惯犯！！！ 所以 当警察出现时 她一点不在意 估计之前已经积攒了很多相关经验…… 我今天的遭遇和大部分来这家店的顾客差不多…… 手机上下了单，走到写字楼被保安告知不能进入，有咖啡店电话可以自行联系让送出来，然后根据保安指引打了电话，对方直接说“不送 你取消订单！”我说我已经下单 且在外面等了很久了 你要忙我可以再等 ，或者协商看谁方便给捎一下 我付款前要是知道我肯定取消 现在钱你们收了 我等了这么久 我不想取消，对面一听直接挂电话 ！ 随后就接到“订单已取消”的短信！ 这就是整件事情的经过…… 看了评价 很多小伙伴都有类似经历…… 我想问一下 你们既然不让进 又不给送 网上又一直可以正常下单 且下单成交前没有任何告知和说明 明知道消费者取不到咖啡 还一直开通线上业务 算不算消费欺诈？？？在西咸管委会里开店就可以违纪违法？ 再电话交流中明确告知了不想取消订单 还被你们单方面恶意取消算不算违规操作网银？ 报警后 这位瑞幸的柜姐没有一点感觉自己做错了什么，问她为何擅自取消订单？客户明确告知不取消订单的前提下还是恶意取消订单为什么？ 她居然开口就是 “就一杯咖啡 我送你一杯 ！” 瑞幸欺诈消费者 恶意出售根本取不到的咖啡 且根据大众点评的留言看 已经不是个案！ 在未经允许的前提下 擅自取消订单 ； 已收取的费用未执行属于违约 ！ 未经允许单方面退单属于违规操作且违法 ！ 互联网金融体系是双方权益的保证 擅自取、退他人网银违法！ 这个服务员多次违规处理类似事件 本人已报警 且录音录像取证 ！ 会为和我遭受同样经历的消费者争取合理权益！