「星巴克(杭州临平银泰城B1店)」 [薄荷]环境:杭州临平银泰城的第二家星巴克，这家位于杭州临平银泰城地下一层的茶马花街入口处，这家星巴克门店规模不大，当然外面也有座位，环境也是蛮好的哦！ [服务铃]服务:店里两个小姐姐，服务态度挺好的，制作咖啡速度，也很热情哦！ 「金烘拿铁」大众点评19.9元的秒杀团购选择和金烘拿铁啦，金烘系列也是喝过几次，感觉比普通的更加浓郁些，因为肠胃最近不太好，所以喝杯热的咖啡也是温暖一下哦！

今天进去点了杯可可奇诺，真的被一位穿黑色围裙的店员做咖啡的态度和专业气到无语！ 首先，可可奇诺这个浓系列应该是用可可粉打成蒸汽奶！然后这位黑色围裙女店员竟然要用摩卡酱给我直接做，说都一样的。那这杯和摩卡有什么区别！她是以为别人都不懂这么忽悠客户。她还一副大义凛然的样子说重新做！拜托！可可奇诺本来就不是用摩卡酱，我喝了不同店的10几杯可可奇诺，这个店员是唯一一位敢用摩卡酱忽悠客人的。这一杯我是看她做的方式不对当场就要求她重做！！ 之后做了第二杯可可奇诺，她竟然随便放一勺可可粉随便捣鼓一下就说做好了，根本就不符合标准。做好之后我喝了一口就明显味道不对。她承认她放少了可可粉。我的天啊，这位黑裙的店员做咖啡如此随心所欲！如果没有经常喝这款咖啡真的会被这种不负责任的店员欺骗！ 由于前面一杯非常淡，我当场就要求她重新再做一杯。然后她又擅自主张多放了好几勺可可粉，做出来就非常非常甜，根本喝不了。喝过可可奇诺的都知道是苦中带微甜，如此随意不按配方做随心所欲也是震惊到我了。我真的被气到无语！ 由于真的甜到无法入口，我让她重新再做第三杯，但是根本就不是我之前喝的可可奇诺的味道，还是偏甜。我根本怀疑她不会做这款咖啡而且还是所谓比较专业的黑裙。她自己不会做还想让边上绿裙的新同事做一杯给我，绿裙同事一脸懵逼，还要翻出笔记一边看一边做。一个黑裙都做不好，竟然让绿裙的新人同事做。我当然不同意她的要求。我说让她找临平银泰另外一家1，2楼的其他人来做，那个黑裙女坚持就是要做第三杯。然后做出来三杯垃圾一样的可可奇诺。最后一杯我真的不想再吵了，喝了一口味道还是不对的，直接扔垃圾桶。为了不浪费食材，我反复提出让同个商场其他店的店员来做，这个黑裙女店员死活不同意，就这样浪费了三杯材料。 这家店员的工作能力和态度真的让我对星巴克失望至极。如果一开始她用可可粉做，做的味道不好，我觉得可能每个人做的有偏差。我也就睁一只眼闭一只眼随便了。但是我看出来了这个黑色裙女店员无论工作态度和能力都是非常之差！我觉得能力不同可以理解，但是拿摩卡酱当可可粉直接做还死鸭子嘴硬一点歉意都没有就是做事的态度不行。用一大桶便宜混充可可粉已经就很不对。事后一点对客人的歉意都没有，业务能力还不行。我是不懂现在的星巴克已经差到这样了。 这家店的店长真的管理太差，竟然容许有这样穿黑裙的员工！今天这个店员这么偷工减料和态度恶劣，说明都是这家店的店长默许的。反正我会继续投诉到星巴克总部！因为这种忽悠客户的店员和店面真的让人觉得无耻！ 说真的星巴克一杯咖啡30几，已经完全没有竞争力。现在无论店员素质和能力还是咖啡质量都在随随便便忽悠客户。之后大家只会去喝manner和瑞幸了。

今天的临平银泰没有开空调，特别的闷热，走进星巴克非常的清凉，高度赞扬星巴克有自己独立的空调系统。下午在星巴克坐了好久，聊聊后面的计划，谈谈现在的困惑，星巴克是年轻人比较喜欢聚会的地方，喜欢她的不仅仅是香浓的咖啡，还有这个品牌的包容度及优质的服务。