今天特地带老妈去吃铁锅顿，想着天冷了，吃点热乎的，，也是常常去的店，之前用餐体验挺好的，今天真的有点太失望了，是因为我们去的晚吗？前台说没听清我的阐述，楼下说没地，去二楼就我们三人，服务员叫不动，喊她三次加点水，不吭声，上菜的大姐说客人叫你，服务员说我听见了，我想知道你听到了不来服务，我开心来用餐不是让你给我找不痛快的啊！你听到不来，你就差说出来了吧，听到也不去，我吃饭耽误你下班了，还是耽误你吃饭了，前台过来买单，一句道歉就完事了，呵呵，吃了几口我们就走了，没心情吃了，有时候客户的流失不是老板没能力，是您没素质的员工给您得罪完了，

菜品口味很棒，上菜也快，服务员态度也好。

2023年农历正月十三晚，打电话到店咨询有没有位置，服务人员告知我还有一个位置，大概多久能到，因为距离目的地有一定的距离，所以约定20分钟之后到，让服务人员留位置。之后顺口问了一句美团能否使用，结果客服说美团平台关闭了，不能使用。紧接着服务人员就说没位置了，我在想诚信哪里去了。 而服务人员只是说你还有20分钟到，店里已经有客人了总不能空桌呀。 这种回答我是真的讨厌，要不你干脆直接跟我讲没有位置了，要不就直接把美团下架，想问一下商家，是因为美团套餐太便宜了不想接待吗？如果是那就请下架你们的美团套餐吧。