杭州西站从外面看挺漂亮的，从地铁上来的时候，那个电梯真高正长，从上往下看，还是挺震撼的。 上来之后，每个通道都有一个玻璃罩子，高科技感觉满满的。 然后就是想找肯德基麦当劳吃汉堡，然后逛了一圈，没有。吃的不多，建议还是在外面吃过了再进来。

旅客视角：杭州西站评价 作为常从杭州西站出发的旅客，体验很舒心。地铁3、19号线直接连通站内，不用露天奔波；候车区充电座椅多，手机没电也不怕，免费休息室还能临时歇脚。不过高峰时安检队略长，部分餐饮价格偏高。但整体换乘顺、设施新，赶车不慌，是目前杭州体验感很赞的高铁站。

本来高高兴兴地乘车 结果上个厕所一包气 还是商务座候车室的厕所 进厕所 锁门 然后一会就听到打扫卫生的阿姨在外面拍门 问里面是不是有人…这是准备密室凶案吗 里面没人门反锁着 ……我回答有人后 阿姨就不停问是不是快出来了 还说她10点半下班 我当时一看手表 还没到9点 ……无语 出来问服务员 服务员不住地致歉 其实我是想要你们提高整体的素质 不要跟猪队友拉后腿