点的外卖，吃出来一个钢丝，打电话跟商家沟通，商家居然十分轻描淡写说很正常。如果在家自己做饭，可以说正常，但是作为一个店铺就不是正常。我要求退款，商家话里话外说我无理取闹，甚至说退了钱还不是照样吃？这就是作为商家应该有的态度吗？夏天在这家点了个外卖，吃和闻的味道都不对，有一股馊了的味道，打电话给商家，商家也说正常，无语！！！没想到这些问题，对于商家来说都是正常！那么请问商家什么才是不正常！