昨天在书店，孩子只是见本包装本就破损的书打开观看，店员却态度恶劣，不仅当场调取监控，还强硬威胁小孩必须买下这本书，孩子被凶恶对待。 这是书店品控疏漏，却把责任全推给孩子，用威胁手段对待顾客，完全违背服务行业基本准则，更可能给孩子留下心理阴影。而店员毫无沟通技巧和同理心，处理问题简单粗暴，这明显是书店用人标准低、员工培训缺失导致的——只重业绩、忽视服务意识培养，既损害了孩子的权益，也让人对这家书店的口碑大打折扣。后续店长息事宁人，因儿童在不予计较。 现反馈，希望相关机构督促书店规范服务，严抓用人和培训，别再让其他顾客遭遇类似不公。

门店环境：书籍柜台干净整洁 书籍归类有序 大厅里来往的顾客自觉的安静下来，寻找自己的心灵慰藉。孩子们也是找到心爱的书安静的阅读起来。 阅读建议：亲子阅读📖 让不爱读书的孩子去爱上，让爱读书的孩子都更多高品质的书籍📚 服务态度：店员会提醒去座位上阅读

环境很不错的书店，各种书籍都有，看看书很不错。