我于2020年8月15日在扉梵健身房办了一张两年卡，当时由于老卡未到期并未开卡，后来因为尾椎骨骨折的原因，给当时的会籍顾问明确表示过因身体原因无法进行锻炼，暂不开卡，会籍顾问回复未开卡后并未进行任何关于此卡的开卡期限进行解释说明，之后又因本人的身体原因以及在外地上学工作，也未进行开卡。2024年4月底因个人身体原因以及工作原因，无法到健身房进行锻炼，于是进行退费或转让交涉。健身房会籍经理当时才告知此卡有两年开卡期限，现已超过期限不可使用，但是可以自己做主把此卡恢复正常使用，但我表示因为身体愿意自己在外地工作无法继续进行锻炼，想要退费或转让，会籍经理表示需要向领导说明情况，于是我便离开健身房等待会籍经理的回复，但在我离开健身房后没多久会籍经理打电话告知我，他的领导说我于2020年9月20号本人，在现场进行开卡，此卡已于2022年过期，我向会籍经理提供了我不可能在场的证明后，他说与领导在进行交涉之后一直到5月18日都未与我联系，期间我一直进行电话以及信息的联系，他并未回复，于是5月18号我再次到此健身房内进行交涉，但健身房找各种理由先说我是自己本人到现场已开卡（实际当时我在卧床休息根本不可能去现场），又说是老会员续卡自动开卡（提前进行过交涉不开卡），又说更换系统更换经理更换老板（跟我没关系啊，我在你们健身房消费，你换什么都跟我没关系，倒闭了我都能找你索赔），又说交费后三个月内未提交医院证明自动开卡（我交钱的时候咋没人跟我说呢），通通不予处理，但从始至终此健身房在收费后未在跟我有过任何的对此卡的解释说明。