因为之前买过索菲亚的衣柜，搬家除了想搬现有橱柜，还想做一个扩展。所以这次义无反顾的选择了索菲亚。 设计师上门后详细说设计要求，说等硬装好了再上门。中间联系了几次设计师都处于一个爱搭不理状。最后弱弱的问还接单与否，答复可以但是工期得21天以上。因为着急搬房也担心找其他品牌会不方便。 结果因为我一直想着方便，最后带来巨大的不方便。部分旧橱柜的搬移，索菲亚的搬运师傅要求200搬运费，索菲亚安装师傅到家压根不关心原有旧橱柜，只想要钱。 我和家母一再说橱柜自己搬，也不拆，就帮忙下三个螺丝。索菲亚的安装师傅张亚东，说不是他的工作他一个也不能做。我问把客厅的书柜组好是不是他的任务。他居然一再否定书柜是否真正装好与他无关。甚至隔壁楼2分钟路程，电梯上下，他居然说看一下也得要上门费。 这样的服务，这样的员工是否代表索菲亚？！！ 投诉后索菲亚承诺本日解决问题，但其实没有！

服务特别差！！！刚在北京金源店定的，结果送货安装的时候给了当头一棒。定好的时间一拖再拖，服务还特别差，感觉不是他们因为疏忽没有安排好进度，而是客户自己提了不合理要求。我们定了柜子，就应该被人宰割，听人安排。时间全由人家选择。 从一个问题看到索菲亚整体管理的漏洞和不以客户为中心的服务意识。进而有理由认为对整个质量的不放心。总之，以后再也不会选择索菲亚。

搬家了……白跑一趟，商场四层西侧都没有了，要去的换个店或者先电话咨询吧。