[服务]服务细节:整个购物体验非常不好，突出一个管理混乱。想要去买结婚用的喜碗喜筷，一直对老庙很信任，本来是满心欢喜来置办喜事用品的，想着利用午休时间，就到柜台买一下，耽误不了多长时间。到了柜台，先是销售来接待我们，一开始她没搞清楚店里的活动，折后价格前后有些出入，这个后来搞清楚说明白了我们也接受。销售帮我们买完单后，准备帮我们包装商品，这时出来了一个主管，她对销售说：“给他们随便找个袋子装一下就好了。”就在我们面前，毫不避讳。我问这位主管：“我买了东西，没有盒子吗？”这时她们才向我解释道：店里没有盒子了。考虑到购买的是贵金属，况且一般情况下金银店铺都会有盒子，我们坚持还是需要盒子，哪怕不是配套的。这个主管又说：“盒子要从别的店里调过来。”我们问需要多久，答复让我们明天再来。我说：“你们已经耽误我很多时间了，还要我明天再跑一趟耽误我明天的时间。这个东西应该是你们店里准备好的，如果有缺损，应当及时补足的。”她们这才又电话联系了店长，然后就让我们等着，把我们晾在那里，那个主管也声称要忙，溜之大吉。因为我们还有事，就想退单算了，不浪费时间了。这时主管又出现了，称：“我们没有权限，要等店长来了才能退单。”又是无尽的沉默等待。四五十分钟后，店长终于出现了，我说：“刚才你们的主管告诉我，要等你来了才能退单。”店长回复：“贵重金属不能退单。”我说：那你们店里不同人不同说法，到底谁说了算。店长说：“我不在的时候主管说了算，现在我回来了，我说了算。确实不能退单。”之后店长拿出了一个盒子，还是缺角有破损的，又跟我们掰扯了半天。最后我们实在是不能再耽误时间了（已经耗了将近两个小时）），只能用破损的盒子装着，先回去了。全程那位搅事的主管没有再露过面。其实这不是一个盒子的事情，而是这位突然跳出来的主管自说自话自作主张，在买单之前、在包装之前，她有很多机会向我们说明情况，然而都没有；在矛盾发生之后，又很没有责任心地溜之大吉，让我们站在柜台前干等着。总之这一次的购物体验全程都非常糟糕，我花了钱，还享受不到一般顾客应该有的服务，让我对老庙的信任有所崩塌。而万宝的这家老庙，也体现出了管理的混乱，店里员工对业务不熟，并且这样一位搅事、没有责任心、没有应变能力的人都能当主管。至少万宝的这家老庙，以后不会再去了。

气死我了，这个死店，一个多月前拿项链去修，说好的一个礼拜左右修好打我电话，我都忘记这回事了，从来没电话联系我过，要不是今天老公提醒我我的项链拿回来没有，我都想不起来，这个店还各个平台电话都打不通，我都无语了， [风格特色]商品/款式： 相思豆项链 [服务]服务细节： 极差 差到极点 完全没有售后保障 再也不买了 吃屎吧

老庙黄金：购买的是一口价产品，买金子时对你热情，款式不喜欢了可以随时换，后期进店买金子，店员听说你换款式立马对你摆脸色，直接对你冷嘲热讽！！(其中的某一个员工，不是全部) 进店后营业员引领我挑选金子款式，大概挑选了1个小时左右，选中了一款足金项链➕素圈戒指➕一个小挂坠，询问店员现在购买什么折扣，她说9折优惠，感觉直接购买优惠力度不大，我就说可以已旧换新吗？从我说完这句话开始，店员开始对我进行言语攻击，大概话语：你已旧换新进店不说的，挑选了1个小时说来换款，挑这么久，换款式还问有没有折扣干嘛！！！首先：了解贵店的优惠力度，消费者有知情权吧，如果贵店折扣大，优惠力度可以，我可以选择用现金购买，优惠力度这么小，又是一口价产品，我选择已旧换新也没问题吧。我也同意你的加价换新，愿意补钱，你仅仅因为我换款就突然把脾气都发给我身上。 接下来我继续和店员沟通，我意思我旧款换新需要在补多少钱，店员这个时候就已经很不耐烦的回答：原价基础上➕百分之30，我说如果不够呢，她说扣百分之10得手续费(此时她已经非常不开心了)，觉得我换款式消费不高了，影响她接待其他人了，我觉得她既然这么不开心，我想着继续交流起来她会很烦，影响双方心情，我询问换其他店员可以吗？她说：不行！我说我重新进入店铺，可以别人接待吗？她回答：今天只要我来，都是她，除非明天过来，既然她说不能换人，还要继续她服务我换款式，又对我如此的不耐烦，对我和她都是折磨，我就非常郁闷，但是我并没有离开，这个店员就直接把我挑选好得商品全部撤回柜台，然后离开留我一个人在那里！你觉得我消费不高，有意见我没问题！你当面甩脸色给我看就算了，还在不询问我的情况直接撤掉我选好的商品是不是太不尊重顾客了