要注销手机号下的2个宽带，因为最近事情比较多，想一次结束，特地先打10000号问了流程，10000号给了地址并说明要带的材料。 下午16.00所有东西都带全了到营业厅，图1这位工作人员说这个营业厅办不了，让我去其他营业厅，我说是10000号让我过来的，不情愿的帮我查了说手机号下只有一个宽带，我询问通过锚上的编号可以查询到嘛？回复我说提供手机号，我又下载了天翼app打开给她看app上显示手机号下不止一个宽带，请她帮忙看看有没有其他可以查询到的方法，依旧一脸不耐烦的回复我提供手机号……我再次强调是同一个手机号……这时说办不了，让我在旁边等电话，我告知我17点还有其他事情需要处理询问多久有电话，告诉我业务经理马上跟我联系告诉我怎么办理。 等了20分钟左右，都没接到电话，中途我联系10000号人工客服说明办理不了的情况，客服告知我说线上办理不了业务，让我去营业厅，我说我在营业厅，现在也说办不了等电话。客服回复72小时内会有人联系我。 我挂断电话询问工作人员业务经理多久能联系，工作人员不耐烦的说“你一直在打电话，联系你电话也进不来”，我说我电话可以进来的，于是工作人员打了个电话，跟我说马上联系，此时已经等了30分钟了，我“一直说马上马上，都等30分钟了，还没有，有没有大概的时间，5分钟还是8分钟，能不能给个时间”，工作人员“我刚不是打电话催了嘛”，此时业务经理来电询问有什么事？我又重复了一遍需要办理的业务和情况，业务经理“你把东西带全来营业厅”，我“东西都带全了，在营业厅”，业务经理“你来我在的营业厅才能办理”，我“前面10000号让我过来这个营业厅的，等下还有事情要处理，来不及过去”，业务经理质问“那你去找10000号说去，又不是我让你去的，你怎么联系上我的？”，我“所以你们现在是在相互推责任？”，后面和业务经理争执了几句，挂断电话后拍了照片，图1工作人员“你不要拍照”，“把照片删掉”，我都没有理会，她又说“你是听不见吗，xxx（喊她同事）打110报警”，我依旧没有理会，起身离开到门头拍了照打电话准备投诉，这时店里又出来一个工作人员询问我业务经理跟我说了什么怎样的……最后说让我回去给我办理注销。 我进去之后图1又在那里对着我喊“我再说一遍，把照片删掉”，像个泼妇一样，我没有理会并告知店内领导此工作人员态度不好，请她跟我道歉，店内领导询问我她跟你说什么了？……后面图1把什么东西摔在桌子上离开了，始终都未与我道歉。 有一说一，店长的态度还不错，但是图1这种员工真的不敢恭维，希望贵店用人慎重，不仅照片我不会删，我还会投诉。 另外，很不理解现在电信的业务分工，比以前差远了，当场能办理的业务，非要推来推去，让用户多跑两趟是为了什么？赚钱的时候也没看各方推来推去，要注销的时候就这里也办不了那里也处理不了

今天特别感动！我和我奶奶去营业厅办理业务，刚走到门口，营业厅的小姐姐在门口看到了就下来搀扶她，还热心的给她倒了杯水，把我们引导到柜台然后就进办公室去了。一问才知道她是店长，难怪这么有素质👍🏻这么热的天，店里也很凉快，整洁，服务也好，肯定是店长带领有方，棒棒哒👍🏻

那个女店长看起来年纪不大，但更年期症状太夸张了，可怜的下面的员工