我于2024年7月23日在苏宁易购的供货厂家—西安思迪机器人科技有限公司购买了一台型号NR-D521CG-W松下冰箱，因送货当天我没在现场，家里只有老人故无法测试制冰机性能，只按照厂家指示平地开箱放置一晚后才开始使用冷藏和冷冻室的功能，9月17日中秋放假才准备使用制冰机功能，按照冰箱说明书和拨打松下售后电话以及松下的售后师傅上门调试，拆机调试两个小时后发现制冰机坏的并出具了鉴定单，发现问题后我及时联系商家，商家又让我联系松下售后，直到目前三天时间，松下给出的答复是过了退换货时间，只能维修，商家也不给退换货，我严重怀疑冰箱出厂没有检测合格就发给消费者，制冰机随机子发过来本身就是坏的。现在冰箱在拆过后的声音明显大了许多，购买还不到两个月的冰箱就这么糟心，现在要退货厂家和商家来回踢皮球，无处诉冤。