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7-ELEVEn (Yade Commercial Building Shop)

7-ELEVEn (Yade Commercial Building Shop)

7-ELEVEn(亚得商厦店)
Convenience Store · Hebei, Tianjin
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DIANPING
(212)
4.3

Ratings & Reviews

4.3
(212)
由于我并未找到任何官方投诉渠道,我写此评论是为了投诉今日(2025年8月21日)早上7点16分左右,所遭遇的一次非常不愉快的购物经历。此次经历中,店内一位女性店员(当时店内唯一的当班员工)的服务态度令人极度失望,严重影响了顾客的购物体验。 具体情况如下: 当时我进店购买早餐,店内仅有一位售货员在场。她正在等待前一位顾客的咖啡制作(咖啡机在自动工作,她并未进行任何操作,处于空闲状态)。我礼貌地请她帮我结账,但她完全未予理睬,没有任何回应。 由于急需结账离开,我转而使用店内的自助结账系统。由于不熟悉该设备的操作流程(界面复杂,易用性较低),我在未先选择支付方式的情况下,直接扫描了付款码,导致机器发出“滴——”的报错声。 此时,该店员的行为完全超出了职业规范的底线:她并未提供任何帮助或指导,而是发出一声尖锐的嚎叫,并大声呵斥“你别动!”,同时伴有极其不友善的白眼和怒视,其神情充满敌意,仿佛看待仇人一般。这种充满攻击性和侮辱性的态度,让我感到震惊与屈辱。 我认为,作为服务行业从业人员,基本的职业素养应包括耐心、尊重和乐于协助顾客。即使顾客操作设备出现错误,店员也应友善提醒或指导,而非厉声呵斥和人身攻击。该店员的行为不仅严重违背了711品牌所倡导的服务标准,也对我个人造成了极大的心理不适。 我此次消费的本意是购买早餐,却无辜遭受如此粗鲁的对待,实在令人难以接受。因此,我恳请贵公司: 1. 对此事件进行彻底调查,核实当时情况; 2. 对该店员进行严肃处理,并加强员工服务培训,确保其未来能以专业、友善的态度对待每一位顾客; 3. 通过官方渠道向我反馈处理结果。 我相信711作为一家国际知名的连锁便利店,一直致力于为顾客提供优质的服务体验。我期待贵公司能正视此事,并采取有效措施。
酸甜***检员
Last year
从小红s上看到江苏的网友说他们那儿的7-11活动是满100-50,想着咱这儿直辖市就算活动不是完全相同,力度应该也不会差,周末上午10点多就过来了,结果最合适的买一送一的酸奶已经没有了,堆头的菠萝包和第二件1元的商品数量还挺充足,但依然是羡慕散装大省啊
Cy*****tj
Last year
· ℋᵅᵖᵖᵞ♡ᵕ̈ 🥗🍕🥂 一日一食一记 ෆ🍴🥢 我们的日常生活真的不能没有7-11便利店 尤其是七月开始 每年都有的店庆促销活动👏🏻 99元的福袋是我每年必囤的产品 蜡笔小新的包包和抱枕真的超级萌 加上里面的零食 日常用品 饮料 总价值有399元 里面还有冰凉贴 面膜 这个组合非常贴心[爱心]
大宝******ca
Last year

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