这是一次非常愉快的商务之旅，主要到达酒店便能感受到5星级服。同事们都很细心前台小管姐姐知道我从香港來，很用心的安排房间又帮我升级看到无敌天鹅湖景！我下决一定会回来住这酒店

预订：中午12点左右在携程上预订的房间，主要是因为ihgAPP上打不开这个洲际的界面，而且在携程上也没有了会员积分房，很奇怪。大概半小时后酒店方就打电话来确认入住，询问了到店时间和是否有特殊需求，个人只要求了无烟和安静，然后询问是否需要管家，这个就当然需要了。加了管家微信后，告知我升级了房间到高楼层，还发了酒店定位。位置：酒店在天鹅湖附近也有沙滩，离银泰也就600米左右，东西边有天鹅湖和天鹅湖东地铁站，远一点的有北边的市政务中心站，可以坐三四号线。抵达：打车来到酒店门口附近，因为有点堵车所以就提前下车步行进入了大堂，后面几次回酒店时礼宾人员还是会主动开关车门的。酒店大堂还是很大气的，挑高非常高，休息区也很大。check in的时候稍微有点慢，给了一张软饮卷。接着从右侧坐电梯刷房卡到相应楼层。房间：房间一开门是不用插房卡的，但是也不能说是不用，因为已经有卡插进去了。这次预订的是高级特大床房，算是基础房型。因为给升级到了高楼层所以在23楼，普通房在5-11层，行政房在20-24层，但是房型是一模一样的没有区别。进门第一眼可能感觉房间有点小，因为左边的minibar和右边的衣柜区空间有点窄小，但是进入卧室区就好很多了。中间2米的大床看着就很舒服，想让人直接扑上去。左侧的办公桌上摆着欢迎水果，饼干，两瓶苏打水和欢迎卡片。水果新不新鲜不知道，但是肯定是现洗的，因为上面还有水挂着。饼干应该是小号的黄山烧饼挺好吃的，苏打水就太难喝了。靠椅子那侧有一张通知客人明天有消防演习的通知书。就是插座是三头和双头公用的，我记得这种设置是有安全隐患的，不知道是不是我记错了。右侧是沙发，挺长的勉强能睡一个人。因为是高楼层所以能看到一点天鹅湖和新市政大楼，风景还可以。如果是低楼层可能就差很多了。沙发旁边还有一个开着的空气净化器，这个很不错。床前面的电视没用过但应该是能投屏的，电视下面有个长方形的音响，可以蓝牙连接就是要用遥控器操作，而且位置固定死了不大喜欢。像是英迪格的jbl音响还可以带到浴室里听就很舒服。床头的电话也能连接蓝牙的。再往里走就是浴室了，这次的浴室很大，圆形浴缸可以让175左右的人伸直腿躺平下去，浴缸左侧也有扶手。厕所有全自动马桶，能加热洗屁股的那种。淋浴间也是有扶手防摔的，也有台阶能坐下。设施：四楼有泳池，健身房，spa。注意spa是外包的。泳池略小，因为在四楼风景也不好。健身房设备还算全但是数量不多，空间也略小。-1楼有足道也是外包的。餐食：不好意思起不来，除非送的早餐卷，不然本人是没有早上的。入住有送一个happy hour，但是时间冲突了就没去了。如果点外卖的话，外卖是不能进的，记得和外卖员说一下给前台，前台核对信息后会给你送上来的，你如果不说的话就会给你放在外面的外卖柜里。但是也可以打电话给前台让他帮你拿出来送到房间。问题：个人入住的时候睡觉是有点热的，让前台送来了空调扇，硬枕头和薄被子，但是还是有点热。还有就是淋浴间的门合不拢总是有条缝，可能会让水露出来。minibar那边的墙有点污渍，菜单上有错别字。总结：总的来说瑕不掩瑜，给人的总体入住体验还是非常优秀的，对于一个稍老一点的洲际来说硬件设施还是很好的，服务也很好，店员也会主动打招呼，而且在大堂借的伞我真的很喜欢质量非常好。

入住前Lily就致电并添加微信，各方面服务和问候都很到位，健身房的接待人员也很热情礼貌。房间干净卫生，美中不足就是床和电视机稍微小了点，其他都是不错的。