窑鸡王（坪山店）：砸招牌的品控与嚣张的服务，一次彻骨的消费噩梦 作为窑鸡王的老顾客，我始终相信品牌“外皮酥脆、内里鲜嫩”的宣传，可这次在窑鸡王（坪山店）的消费体验，彻底打破了我对这个品牌的所有信任。从食品安全到服务态度，全方位的崩坏让我不得不写下这篇差评，提醒其他消费者避雷。 我通过外卖平台点了该店的招牌整只窑鸡，花费近40元。下单时特意备注要热乎的，结果骑手送达时，锡纸包装摸起来只有微温，显然早已出锅许久。打开包装的瞬间，一股难以言喻的腥骚味扑面而来，和以往吃的香嫩口感截然不同。我强忍着不适尝了一口鸡腿，肉质稀烂得毫无弹性，咀嚼时腥味愈发浓重，甚至带着淡淡的馊味，当即就吐了出来。 更令人作呕的是，当我扒开鸡胸肉时，发现内部有几处发黑的斑点，边缘还夹杂着一根细小的黑色毛发。煲仔饭的状况同样糟糕，米饭黏腻发酸，明显是隔夜食材加热的，所谓的腊味只有零星几片，完全没有应有的锅巴和香气。这样的食物别说食用，连多看一眼都觉得反胃，我立刻拍照留存证据，联系商家反馈问题。 可商家的处理态度比食物本身更让人愤怒。接线的店员听完我的描述，不仅没有丝毫歉意，反而嘲讽“是不是第一次吃窑鸡，不懂正宗味道”。当我提出依据《食品安全法》148条要求退款并赔偿时，对方直接打断我，声称“食物没问题，是你自己挑刺”，还说“要退就把鸡送回来销毁，不然别想处理”。这种明显想掩盖问题的说法让我警惕，当即拒绝后，对方竟恶语相向，挂断电话后再无人接听。 无奈之下我联系外卖平台客服，平台表示会协调商家处理，可直到第二天中午，商家仍无回应。我再次致电门店，这次接电话的自称负责人，语气更加嚣张，说“爱吃不吃，就这品质，不满意随便投诉”，随后直接拉黑了我的号码。平台最终只补偿了几张没用的消费券，对商家的违规行为毫无约束，这样的处理结果令人寒心。 事后我翻看平台评价，发现不止我一人遭遇类似问题：有顾客反馈吃了他家窑鸡后上吐下泻，有顾客收到的鸡内部未熟透，还有顾客吐槽服务人员态度恶劣。很难想象，作为连锁品牌的分店，品控能差到如此地步，连最基本的食品安全都无法保障，更别提所谓的“秘制配方”和“传统工艺”。 食品安全是餐饮行业的底线，服务态度是品牌立足的根本，窑鸡王（坪山店）却将两者悉数抛弃。花近百元买一份变质食物，还要忍受商家的羞辱与威胁，这样的消费体验堪称噩梦。目前我已向12315平台投诉，并提交了照片、录音等证据，坚决维权到底。 真心希望窑鸡王总部能加强对分店的管理，也盼市场监管部门能严查此类问题商家。这样漠视食品安全、践踏消费者权益的门店，根本不配继续营业。最后再次提醒大家：窑鸡王（坪山店），千万不要去！

餐厅的价格与品质相符，物美价廉，无花果黄豆鸡汤超级大碗份量足，

店铺在老街那，店面不是很大，每次都是打包带回家吃。用券买的很划算，锡纸保温很好，每次到家的时候还很烫，手套，餐具都很齐全。窑鸡很好吃，家里小朋友喜欢，窑鸡很软嫩又入味，小朋友胃口超好，一个人可以干掉一只。