哥文花园隶属赫基集团，是该集团打造的高端品牌线；同集团的品牌还有five plus，ochirly。 经常与明星合作，来突显其高端的定位，林心如，杨幂，范冰冰，张柏芝，刘嘉玲等都和她们家合作过。 价位上千到上万不等，看款式季节还有设计元素不同价位也不相同。

体验极差，一进去刚刚看了一条裙子就被快速告知价格，潜台词是（很贵，买不起就不要看），看着一个挺好想要试一下，服务员迟迟不给拿过来试，自己看号码合适进去穿了一下感觉还不错，出来后第一时间被质问行不行买不买？仿佛就不能试其他的，这一条不买就别试了…同行的朋友想要拍给我看后面的效果，被大声呵斥不许拍照，怕款式泄露…合着你们家衣服就是只能肉眼看，被拍照那设计师手稿就流失了？都没来得及拍，服务员还想过来检查手机要删除，合着我国宪法规定的隐私权在您这那都不生效了？你们家衣服款式确实挺好，但是这种服务水平，就算是再好的衣服恐怕也卖不出几件吧🙃

我现在说一下是什么情况？ 我同事当时买了两件衣服，然后是替别人买的额，所以要拿给别人去试试了，之后不合适，有一件要拿过来退，小票上面买的时候是14号的下午买的，然后同事又打电话过来询问，说这件衣服是否可以退，然后店员告诉我的，同事说这件衣服不能退，他现在没有这个权限，给他退衣服，但是如果他想退的话，可以等到店长在的时候再过来退衣服，告诉的是21号店长会再让我们21号再来 于是21号的时候，同事把衣服给我，包括小票，衣服是完整的，没有修改过，吊牌也都在，小票也都在 小票的背面的退货明细里面写的非常清楚，非质量问题，七日内可凭小票退换 我拿着衣服来到门店，然后一个姑娘喊了里面的一个姑娘，说有人要来退衣服，里面的那个姑娘出来都没有出来，直接探了个头说啊，我知道的，那个衣服不能退，我们家不退衣服的 我等里面的店员走出来，我跟他说，我说你可以看一下这个小票上面的退款明细，上面写的非常清楚，七日内是可以退换的，那个店员态度非常坚决，直接就告诉我说我们家是不退的，我们家是不退的，我们家是不退的，我不要看你的小票，我不要看那个东西，我就告诉你我们家是不退的 态度非常坚决，而且非常恶劣，我说你可以先看一下，这个是你们家的购物小票，既然购物小票的细则里面写的这么清楚，你为什么告诉我你不能退？ 她好像一直揪着说他们家就是不退衣服的，然后还肯定的说我们拿衣服做了，她用现在用完了拿过来就想退，如果所有的人，都像我们一样，那他们还怎么做生意？ 我当时就有一点匪夷所思，但是那个女生的态度实在是太恶劣了，我根本没有办法跟他沟通下去，我说那我现在要怎么办？他说反正我现在给你解决不了，我们家是不退衣服的，你要么就找环球港的人，要么就打1235投诉我们， 我当时发现我好像跟他应该没有办沟通了，于是我找到环球港，环球港找了他们的楼管问询了我相关的情况，那个楼管嗯，人还蛮好的，应该是一个上海女生，一副很干练的样子，直接说你跟我去门店解决一下这个问题吧！ 然后到了门店这个接待的女生，还是一副非常坚决的态度，告诉我说就是不能退，他说嗯，你们就是用了她用，然后用完了以后就想拿过来退，如果都像你们这个样子的话，我们要怎么做生意？还是一样的态度，质问我， 楼管几乎没有听他在说拿着小票直接告诉他说你现在联系一下你们的区域经理和领导，看一下给顾客退一下衣服，那个店员还是不依不饶，就是不愿意退衣服，然后他还佯装给领导打了电话，但是打不通，说他的领导在展会现场，没有办法接电话， 楼管告诉他，如果这个领导联系不上的话，请联系另外其他的人，总归可以解决这个问题的，但是这个女生态度还是非常的坚决，就是不愿意给我退衣服， 环球港的楼管看现在这个情况，于是他招呼另外一位店员，让我坐下来先喝口水，把这个态度非常恶劣的店员叫到了一边，跟他说了半天，回来之后，这个店员终于同意把这件裙子给退掉了 我确认事情已经解决，之后我跟楼管还有这位店店员说，我有可能有一些话想要说，但是没等我开口，没等我说完第一句话，那个，店员就一直打断我的话，他说你不要在这边高声调，还要说什么什么什么，然后楼管一直在告诉店员说你让顾客把话先说完，但是那个店员还是一再的打断我，不让我把话说完，态度极其恶劣，而且非常的不屑嚣张，没有礼貌，没有教养! 我当时跟他表明了几点 第一如果你们品牌没有这个度量，可以做退换货处理的话，请你们在你们的购物，小票的退货明细里面不要写上七日内非质量问题，可以退换， 第二，这个电源之前看我没有那么好忽悠，然后就改口说对啊，我们是可以退换，退换是可以换货，而不是退货，所以我后来跟他强调了一下，你的员工培训里面连退换货，到底是退货还是换货都没有弄清楚？那我请问你们这个品牌的员工培训到底在培训什么东西？连这个最基础的内容都没有，培训到位，实在是令人失望至极， 第三点，你接待顾客，怎么可以用这么恶劣？这么没有礼貌的，这么亲密的态度来对待顾客，以你这样子对待顾客的状况，有可能你们这个品牌，我就不会再来光顾了，你知道那个店员后来说了什么吗？他对我说你买不买是你的自由？你不来光顾就不来光顾吧，我想说，这个品牌能招这样的店员进来，有可能他也不可能做强做大了，实在是令人无语 最后我要感谢一下环球港的楼管，那位女生，首先做事情非常果决，干脆利落，而且他很清楚地明白事情是怎么样的一个状况，思路非常清晰，而且是一个讲道理的人，我觉得环球港能找到这样子的员工真的是非常棒，最后再次感谢这位楼管，谢谢 不然的话，我跟这个不讲理的员工应该没有办法沟通下去，我的衣服最后也退不了，过了这个时间，应该也就退不了了，而且这个品牌的员工，他给我们耍了一个新机，当时他跟我们说的是21号去，但是其实14号到21号，他当时跟我说算上14号，21号已经过期了，所以他明知道21号这个时间是有争议的，他却让我们21号去，实在是太鸡贼了 我为什么写这篇点评是希望大家尽量不要再去这家买衣服了，第一东西一般，第二，价格贵，第三，服务态度很差，第四，没有信誉