五年保修大家可别轻信，到时候修不修，修啥都是他们说了算的。买包时其实也没在意什么保修期。售后真的很烂，一直问要不要修，让先报价不肯，听不懂一样，就只说要修再报价。不要修我送来是干什么，还指望以旧换新嘛！最后说不要修了，他们听懂了。我也懂了，就是不想修呗。

Lily很热情，刻字服务也很好👍

此次在TUMI选购包包的体验格外舒心，必须重点表扬莉莉服务员的优质服务。她对产品的讲解专业又细致，帮我理清了选购思路；协助刻字时更是耐心十足，细节处理得十分到位，能看出工作特别认真严谨。 莉莉服务态度始终热情亲切，让人倍感温暖。之前电话咨询时，她也能及时接听并清晰解答问题，响应效率很高。无论是专业度、细心程度还是服务态度都无可挑剔，强烈推荐大家到店买包找她，绝对能收获满意的购物体验！