8月28我在抖音平台定了一束花，商家宣传的52朵宣传照很漂亮，说收到手有90%的还原度，但是保险起见我选择了升级版的99朵，当我收到货的时候人震惊了，订单上我选择的是8月29中午送到，但是中午没有送到联系不上店家和平台，一直拖到晚上7:00我才收到货，收到货与图片宣传的严重不符，我在平台上或者电话试图联系店家无法联系上，我就去店里与店家沟通无果，态度非常恶劣，于是我选择了报警，警察过来也说他有欺诈行为，经过三方协商要求他在平台上通过我的退款申请，当场他是答应的，我就把花放在他店里没有要回去等平台申请通过，我从头到尾都有录像视频可以提供参考，8月30号早上7:00我收到了商家拒绝退款的消息，她贴了几张照片，甚至已经不是我收到那一束花原本的样子。平台介入商家不处理问题，已经联系工商局处理，如果工商局沟通商家还不处理，我会继续上访国家信访局。

刚刚在店里，老板娘态度极差，电话里和下单人吵架，送货地址错了之类的。 李姐今天生意忙，但卖货包装小姑娘报完价，老板娘结算时就地起价，之前报6块一朵，直接结算算成8块一朵，被发现之后狡辩说店是我的，别人报价不算[捂脸]