开在小区里的一家生鲜超市，很便利。吃完午饭顺便逛了超市，东西很全，水果，食品，调料，服务员热情有礼貌。看见草莓比较新鲜，随便挑了一些也没有很贵，走的时候顺手买了一个炸鸡腿走，到家尝了尝味道非常好，下次还会再去。

开在社区里的一家便民超市，货品很全，很方便

年近9旬老人买了6个松花蛋，回家发现破了4个而且都软了。老人回去店里，店员声称不知是谁弄碎的，还说店员自己出钱赔。凭什么认定是老人的责任？直接说“不能退换”不成吗？对老人耐心些不行吗？