酒店在西溪公园里面，有酒店专属的停车场，保安大哥热情周到，进出都打招呼，还可以让他开电瓶车送摇橹船处，他说有需要可以联系接回，满分；前台办入住和退房都很快，来回帮提行李，有管家服务，管家幽默细致开朗实在，带着我们把酒店里各处介绍很到位，有问题回答很及时，需要什么送房间很快，满意；酒店风景优美，有很多小动物，热爱大自然的小朋友很喜欢，她说以后会再来，酒店早餐分两种，提前点单和自助，提前点单比较好吃，分量挺多，后面我们就一人一份主食和点心足够了；唯一半分，扣在餐厅服务还有一定的进步空间，最后一天我们等了半小时也没有上点的早餐，单子忘记送厨房，虽然后面免了小朋友一次早餐费，但影响心情啊，希望能改进

真是一家让人很难评的酒店，地理位置绝佳，园林设计精美，建筑古色古香，从嘈杂的西溪景区踏进位于核心地段的酒店，一秒就被眼前的美景和安静的环境惊艳到。服务也热情周到，每位员工都很亲切，有求必应，尤其是酒店的管家，是我在国内见过的最贴心最有人情味的管家。可是酒店的硬件硬伤无法掩盖，比如洗手间的移门非常重，而且一旦关上就无法从里面打开；洗脸池上面的电吹风插座盖子快要脱落了，有安全隐患；卫洗丽的自动开盖每次只开到一半然后又合上，只能手动，纸要是扔多了还容易堵住；最不能忍的是淋浴水压非常小，那么小的水压根本无法用雨林花洒，只能用手持花酒，可是手持花酒的角度又不能调。总之如果为了拍照的话推荐住这家，拍出来是真的很美很江南，可能是西溪最有意境的酒店，不同于木守西溪的现代和悦榕庄的土豪，如果对硬件尤其是洗澡舒适度要求高的话还是避开。

用结庐在人境、而无车马喧来形容所见西溪的静，酒管刘总热心的给我介绍了这座酒店原来是法云安曼的设计师郑捷老师的作品，才感受到中国美院风景园林设计师对江南园林美的深刻理解，房间布局略有优化的地方外，环境设计的确很棒！