订了两间房，一个套票的，一个普通的，酒店提前打了电话告知下午三点入住，到了酒店，前台帮忙升级了房间，房间挺大的，有一些细节特别贴心：我母亲本来忘记带数据线，下一秒惊喜地发现酒店居然在床头柜准备了三种充电插头的数据线！！！仅凭这一点就让我们非常开心了，然后洗手间还贴心地准备了一次性马桶垫！房间内还有泡功夫茶的地方和茶杯茶壶！因为母亲年纪大，我们这间房就没有打算去泡温泉，就在四处逛逛吃个饭啥的，遇到服务员问了两次路，都贴心带领，看到我们要水，还送来了激情，第二天上午泡茶的时候很感慨～太感谢了，孩子去泡温泉对环境也很满意，一路的温度，都可以穿短衫，不会着凉，泡池也各种温度都有，可以满足需求！特别表扬朗丽滋的自助餐厅，东西很全，虽然我们年纪大的吃不了多少，但是想吃的东西都有，团购价格还很便宜！因为不是周末，也不拥挤，非常满意，餐厅的服务人员也很尽职尽责，这家酒店可以打一百分，因为我们是第一次在这里住，所以不太知道西山温泉酒店和朗丽滋就是一家，停车的时候找了一回儿，希望酒店能提醒下第一次来的客人！停车免费非常棒！总体非常满意！对了还有入住小食品拼盘，感谢！

虽然人真的很多，但是酒店和温泉等设施还是很棒的，因为娃很小很多不方便，门口工作人员帮助泊车，办理入住给尽快加急，客房服务的小哥也非常热情，帮我们忙上忙下，以后有机会打算避开人潮，工作日带娃再去一次

设施：项目丰富，非常适合带娃，跨年很热闹服务：工作人员很热情总体好评，跨年人很多，但也展现了设施的丰富度和服务的承载能力，孩子们非常开心。