朋友来无锡旅游，给他们定了这家酒店。本着新酒店服务理念服务设施比较好，结果朋友他们入住之后一个小时之后，客房部竟然都不知道房间已经订出去并且客人已经入住了，擅自开房门，服务员还口口声声说：啊这间有人啦！这种豪华酒店竟然会出现如此严重的低级错误，真的是专业水平太低了，被严重惊扰了，而且影响了休息。这也就算了，过了一会又有客房服务又来敲门，本来已经睡着了，又被吵醒，真的是体验感非常差。本来朋友要住一晚，实在气愤，半天就退房了。真的呵呵哒！过节期间发生这种事情，让我面子往哪里放？花钱了没住好，还搞的朋友不开心！！！请问酒店如何处理此类事故！！！

服务：整体服务还是蛮好的，挺到位的，要啥送的也比较及时 房间设施：我们住的是双人房间，基础的都有，冰箱，咖啡也有的。就是电视比较老，没办法投屏。 酒店还是有很多可拍摄取景的地方，朋友在这边出片了！ 就是其实吃的不咋滴，海鲜也不新鲜，朋友订的餐标也不低

本来订的是别家酒店，结果酒店出了点问题，临时换到丽笙酒店，这家酒店比较新，装修风格也很符合我的偏好，套房够大，有两个卫生间，很舒适。唯一不够好的是这家没有行政酒廊，只有在一楼享受一个下午茶，早餐也一般般吧！