因为我们是两人旅游过去滴，13号订了长沙那边轻奢酒店，14号晚上预订了张家界西站附近滴全季酒店，然后这边滴酒店都不知道什么时候预订的，没有入住也不给通知，还显示我们已经入住了，也不给退钱说什么超时了。反正就是一句话怪客人了，客人都不知道有这个酒店订单存在。难道不是应该知会一声吗？酒店不应该给每一笔订单客户负责并跟踪服务好直到客人入住跟离开么？，14晚上九点多滴票到张家界西站，也没有打电话什么联系客人说几点到什么滴，就这样无辜滴扣费真当消费者是大怨种吗？你们的服务就是这样子吗？本来来长沙是高高兴兴滴，结果回来遇到这样子的事情。也是无语了

8月暑假去的 当时没有提前做好准备 下高速的时候已经9点多了 在大众点评上面搜索看了一下 想象应该跟图片一样文艺 且经济 然后毫不犹豫下单了2间房 因为担心到点超过预约入住（22：00点）时间了 还提前打电话去告知商家了 后来吃完饭去到现场（22：13）楼下一看 其实就是城中村 周边都是出租屋 周边巷子都是夜市商贩 油烟与吵闹声让整个环境显得热闹非凡 仿佛去到了铜锣湾 两车相迎就引发了堵塞 一个外地牌在湘牌里面显得如此突出 花了大概10分钟左右终于开出来了 根本找不到停车位 于是打电话跟商家沟通说取消行不行 商家说过了时间 他们无法办理退定 而且他们也没有其他空房了 没办法不能纠结这个问题毕竟落实好住处才是最重要的 老人小孩带着 于是又在大众上面转定了其他酒店 因为时间太晚很多酒店的特惠房已经没有了 没办法就只能定了400多一间的 安顿好以后打电话按照大众点评的指引申请退款 最后无果而终 中途商家说如果有客人需要入住可以帮忙转租出去 第二天再次打电话咨询时 商家说为我们保留了一晚 所以无法办理退款 于是乎就这样丢水里了 我还在想如果真的这么好的话 在暑假又是周末的情况下应该不可能转租不出去吧 总结 外地去的还是建议酌情考虑 毕竟老婆饼里也不可能有老婆 有时候想着划算结果反而事与愿违

店的位置就在天门山附近，小区里全是民宿，民宿隔音效果不是特别好，房间里墙壁还有一些物品都有发霉，但对于这个价格来说还是可以接受吧，最满意的就是房间厕所是蹲便不是马桶，方便很多，这附近也不是特别好停车。