傍晚路过这里，想着有个兑换券可以用，进来点了一杯摩卡星冰乐。周末人不多，环境宽敞安静，布置精美，座椅充足舒适，窗外景色都显得很美。摩卡咖啡味道真的很好，喝到最后，奶泡沫混着摩卡的味道都很香，冰碎正好喝完。很好的体验。

路过进来坐坐，点了新品比利时拿铁，很一般，像摩卡星冰乐又不如摩卡香浓，有点踩坑，还是经典的类品好喝，还是巴坦木拿铁好喝😆这家店很大还有二楼，座位充足舒适，很适合朋友小聚聊聊天啥的，人也不多，店员热情，还主动告知有蛋糕活动，不适合抗糖的我

中午12点40，我通过啡快点了一杯grande金烘美式和一杯金烘拿铁，在取餐处等了不算短时间，服务员放过来一杯冰美式和冰奶咖，当时取餐处也没有其他人，我们理所当然的以为是我们的两杯饮品，就拿走上楼了。第一口喝到这个拿铁是甜味的，再仔细一看标签，应该是拿错了。讲真，口味上我是可以接受的，但本着个人涵养与素质，确实觉得给服务员和另一位取餐顾客也添了麻烦，于是我就下楼去想说明下，以表达歉意。好，接下来，服务员听完我的解释，开始了对我的满是指责口气，说我拿错了，别人没等到，她还要重做一杯；说我拿走的是超大杯，口味是甜的，我点的是不甜的（意思是，你喝不出来吗）blah，blah，blah……这个沟通态度是我没想到的。现在任何人与人之间的关系，都讲一个情绪价值，更何况是服务行业。大多数人走进咖啡厅进店消费不仅仅要的是一杯咖啡的价值，还有包括环境和氛围能带来的放松。在我进门的时候，没有收到任何热情的欢迎语，取餐时没有任何人一个字的提示，请问这个乌龙就该我一个人接受问责吗？我允许以相应的规则制度再要求我支付两杯饮品，但我不接受从语言和态度上去承担没必要的负值情绪。本该有个美丽心情的下午，在跟星巴克服务员的对话中全部毁掉。希望星巴克可以在入职时更加重视服务意识的培训。市场上咖啡品牌越来越多，竞争也在加剧，星巴克如果依旧是这种摆烂的服务态度，不知道其他消费者，我肯定是永久拉黑的。