店大欺客，购买东西出现售后处理不当，一直帮助商家，大家避坑

北京来香河全屋定制家具的小伙伴们注意避坑吧。价格比北京确实便宜不少，但是售后非常差劲，居然之家基本不作为。定制了衣柜两个月半了还没装好，设计师联系不上，微信不回，微信基本上发个消息不打电话过一两天才回，设计水平不行，后来实在没办法我老公自己上手画。结果发给设计师，设计师也不改直接就给工厂了。做出来好几处板子跟前期给的效果图颜色不一致。联系售后又一个劲拖拉，10天才给送，送过来还是错的，定的鲁丽欧松板给做成了莫干山的。联系店家，店家就踢皮球让联系设计师，问什么时候给换就不确定让联系物流。问居然之家居然之家也不管，就一直拖着。后面家电啥的都得等着。

亲身经验劝退北京来香河买家具的人们，营商环境太乱了，连12315都不作为，6月22日的售后到现在一个多月没有丝毫进展，各部门互相推诿。5月4日从居然之家的裕轩家具买了两张床两个床头柜，花了一万一。商家哄骗不签居然之家合同，居然之家对此完全不做约束。付了款之后商家就基本不回信息了，每次都得问两三遍甚至要两三天才回复。答应45天发货，到期了一问就说订单太多做不出来。承诺6月22日送货安装，结果6月22日下午突然有一个电话就说送不了了，就把电话挂了。我说要退货才着急说要找货拉拉给我送，说当天肯定送到。那会已经下午5点半了，等送到都得半夜了。商家说反正我能送，收不了货是你的问题。从6月22日打12315要处理退货，到现在都没有解决。居然之家售后说，他们对商家没有办法，要退货只能让上级政府部门出具执法文件，市场监督管理局说出不了。中间还出来一个香河家具中心的政府部门。最终结论就是，商家如果不同意退货，就退不了。。。本来看重的是居然之家的平台，真没想到是这种情况