服务差态度差 电影看一半 屏幕开灯 像服务员要停车票态度非常恶劣 摆臭脸说脏话 严重投诉

烂，看3D电影不提供夹片版眼镜，也不提供儿童的3D眼镜。都得自行购买。这本身就不合法，不会再来。

这还只是部分的观影记录，95%都是在这看的，真可谓是我最喜欢的一家电影院了，实打实地在这里花了很多钱。但我千算万算算不到会遇上这种事，我真的太难过了。 事情是我在建行生活上用积分抵现买了电影票，但是是预售，当时只能看到部分场次，今天电影上映排了很多场我就想退了重新换一个巨幕厅看。 通过 app咨询平台客服，跟我说只要影院同意就能退，但是“影院同意"这个过程迟迟没动静，于是打电话问影城。接电话的是个女的，询问它能否同意，告知说等平台联系他们，并一直重复"平台买的钱又不进我们这里"，意思让我别找他们。 中午收到短信告知退票失败，问平台说是影院拒绝，让我问一下影院，因此我再次致电。一个男的接，说早上是经理接的，原来他经理就是早上那个人。 高潮开始了，换经理接，态度极其恶劣，语气极其不耐烦，反复强调“上午已经跟你说了你再问有什么用"。我的本意是问它处理流程，如果确实平台买的不能退，我以后就不会再用建行生活买了。但我不懂为啥它的态度这么差？说不到三句已经开始很不耐烦。 我当时已经不爽，忍着继续问它，它意思是没接过电话，还说"要不你自己来看通话记录"，问我想看的哪场，直接加钱换，我说巨幕厅那场，加钱很正常。它说+15元，我算了下加上积分不划算就拒绝了，它：“你花正常厅的钱想看巨幕厅你觉得可能吗？你自己买票的时候规则没看到吗？”（这两句说了好几遍，主要是我反复看了 规则上也是说退票由影院决定，我不懂所以我才问影院啊） 我问：“我只是问你能否解决，好好说就行，你为什么态度这么差？“大中午问题没解决又被人说一顿我也莫名其妙，我也做过服务行业，最基本的就是情绪不能带到工作中吧？？ 中间突然自己承认了情绪差，说它很忙有人在催，问我为什么解释了还要一直问它，早上已经说了干嘛还打电话问（这点我最莫名其妙，我为啥不能打这个电话）。 接着又开始说我不看规则，好像人格分裂，反复质问我买普通厅还想看巨幕厅，说我自己不接受加钱，语气极差。作打工人我能理解心情烦躁，但转嫁给别人这样好吗？ 多说无益，问它投诉电话多少，它：“你投诉也没用反正最后也是投诉到我这里来"哈哈哈哈哈哈哈！太狂了啊！！我就喜欢狂人！！ 其实我不懂为啥它会是经理，也不太懂为什么经理都做不到培训里最基础的东西。 挺唏嘘的，这个陪伴了我这么多年的电影院，因为它我估计以后也不会再去了。记录一下